La formazione basata sul Web per la mappatura dei processi in genere prepara un dipendente di piccole imprese a utilizzare strumenti e tecniche per le attività di mappatura dei processi aziendali. Utilizzando la mappatura dei processi, i professionisti aziendali descrivono come funzionano le operazioni. Mostrano responsabilità, flusso e stato di completamento. Utilizzando i processi aziendali, il personale addetto alla gestione della qualità trova i difetti e stabilisce interventi per ridurre gli errori, ridurre al minimo gli sprechi e migliorare la soddisfazione del cliente. La formazione basata sul Web in genere descrive come utilizzare gli strumenti software per creare processi aziendali utilizzando la notazione standard.
Obiettivi
La formazione basata sul Web per la mappatura dei processi insegna ai partecipanti come creare documenti aziendali. Per essere efficaci, i professionisti della formazione identificano gli obiettivi di apprendimento che riflettono attività specifiche, misurabili, raggiungibili, realistiche e limitate nel tempo che promuovono l’apprendimento delle competenze associate alla mappatura dei processi nella loro azienda. Ad esempio, al completamento della formazione basata sul Web per la mappatura dei processi, i partecipanti dovrebbero essere in grado di documentare i processi critici, sviluppare un dashboard di qualità, identificare i problemi del flusso di lavoro, migliorare i processi esistenti e monitorare gli sforzi di miglioramento dei processi.
Strategia didattica
I professionisti della formazione creano formazione basata sul Web per la mappatura dei processi utilizzando strumenti come Adobe Captivate, Articulate o Brainshark. Questi strumenti consentono ai progettisti didattici di analizzare, progettare, sviluppare, implementare e valutare il raggiungimento degli obiettivi e degli obiettivi del corso da parte dei partecipanti. La formazione basata sul Web può includere simulazioni di software o video di esperti che parlano di suggerimenti e tecniche per la creazione di mappe dei processi aziendali. La formazione basata sul Web per la mappatura dei processi include in genere modelli ed esempi, come diagrammi dei casi d’uso, diagrammi di flusso dei processi, diagrammi delle corsie di nuoto e diagrammi delle relazioni tra entità.
Interattività
I professionisti aziendali responsabili della mappatura dei processi devono sapere come sviluppare modelli e diagrammi. In genere, la formazione basata sul Web fornisce lezioni, sessioni pratiche per un’esperienza pratica, test e schede di riferimento rapido da utilizzare sul posto di lavoro. Ad esempio, il sito Web Microsoft Office Training fornisce l’accesso alla formazione basata sul Web su Visio. I partecipanti imparano come trovare le forme, inserire il testo su una forma e posizionare le forme. Imparano anche come collegare i dati ai diagrammi e visualizzare i dati come icone, misuratori o barre di avanzamento.
Certificazione
I partecipanti che completano la formazione basata sul Web per la mappatura dei processi possono ottenere la certificazione. Ad esempio, l’International Institute of Business Analysis offre la Certificazione di competenza in Business Analysis e le credenziali di Certified Business Analysis Professional. Gli analisti aziendali che cercano questa designazione completano corsi di formazione basati sul Web per apprendere metodi e tecniche di gestione dei progetti, modellazione e gestione dei processi aziendali, regole aziendali, modellazione dei dati e analisi strutturata. I professionisti impegnati nelle piccole imprese apprezzano la disponibilità di formazione basata sul Web perché questa alternativa di autoapprendimento rappresenta un’opportunità per lo sviluppo della carriera secondo un programma flessibile.