Diverse situazioni possono causare la mancata connessione del modem 2Wire. Molti di questi eventi potrebbero essere risolvibili senza contattare il fornitore di servizi. Il modem 2Wire fornisce spie di stato, diagnostica e altre funzionalità utili per individuare, diagnosticare e riparare in modo efficiente potenziali problemi. Indipendentemente dalla causa, passare attraverso una serie di procedure di risoluzione dei problemi si rivelerà vantaggioso anche se si finisce per dover contattare il proprio fornitore.
2Wire Modem Osservazioni e procedure
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Cerca la spia di alimentazione sul modem. Di solito si trova appena sotto il logo 2Wire sulla parte anteriore del modem. Se questa luce è verde, il modem funziona e puoi continuare con le procedure di risoluzione dei problemi standard. Se questa luce è rossa, il modem ha un errore hardware e devi contattare il tuo fornitore di servizi per la risoluzione.
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Individua la spia Internet sul modem 2Wire. Normalmente si trova nella parte inferiore del modem se si sta in piedi o all’estrema sinistra se si è sdraiati. Se il modem ha una connessione Internet stabilita, questa luce sarà verde fissa e se questa luce è spenta, il modem non è connesso a Internet. Se questa luce è rossa, il nome utente o la password DSL non è presente o non è valido, quindi è necessario modificare queste credenziali dall’interfaccia 2Wire.
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Salva il tuo lavoro e chiudi le applicazioni, quindi spegni il computer.
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Scollegare la linea telefonica dal retro del modem 2Wire. Lascia che il modem rimanga inattivo per un minuto intero.
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Scollegare il cavo di alimentazione dal retro del modem 2Wire. Si trova nella parte inferiore del modem se in piedi in posizione verticale o all’estrema destra se il modem è seduto a faccia in giù. Dopo aver scollegato il cavo di alimentazione, lascia il modem inattivo per un altro minuto.
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Ricollegare il cavo telefonico alla presa telefonica sul retro del modem, quindi collegare il cavo di alimentazione.
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Accendi il computer e verifica la connessione. Se non riesci ancora a connetterti o se la spia Internet è spenta sul tuo modem, dovrai verificare se il tuo modem sta ottenendo un indirizzo IP.
Ottieni l’indirizzo IP necessario per accedere all’interfaccia 2Wire
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Tenere premuti i tasti “Windows” e “R” consecutivamente per espandere una finestra di dialogo Esegui.
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Digita “CMD.exe” e premi “Invio”.
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Digita “Ipconfig” e premi “Invio”. Ciò fornisce le informazioni sull’indirizzo di rete locale.
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Scorri fino all’inizio e annota l’indirizzo accanto a “Gateway predefinito”. Questo è l’indirizzo utilizzato per accedere alla configurazione 2Wire.
Identifica se il modem 2Wire sta ottenendo l’indirizzo IP
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Apri un browser Web come Microsoft Internet Explorer.
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Premere il pulsante “Stop” per impedire al browser di tentare di caricare la tua home page, quindi cancellare l’URL della home page dalla barra degli indirizzi.
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Digita il tuo indirizzo IP del gateway e premi “Invio”. Questo carica la configurazione 2Wire.
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Fare clic sul collegamento “Stato WAN” in alto. Questo carica diverse statistiche al centro dello schermo.
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Guarda la sezione Dettagli connessione ISP in alto. Se “Stato connessione” indica “Disconnesso”, il modem non riesce a connettersi e contattare il fornitore di servizi. Se lo stato indica “Connesso”, il modem si sta connettendo correttamente al tuo provider di servizi e dovresti ripristinare le Impostazioni Internet di Windows per risolvere ulteriormente il problema. Se lo stato indica “Connessione in corso”, il modem sta ancora tentando di connettersi e alla fine dirà “Connesso” se viene ottenuto un indirizzo IP o “Disconnesso” se non riesce a connettersi.
Nome utente o password mancanti o errati
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Apri un browser Web come Microsoft Internet Explorer.
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Premere il pulsante “Stop” per impedire al browser di tentare di caricare la tua home page, quindi cancellare l’URL della home page dalla barra degli indirizzi.
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Digita il tuo indirizzo IP del gateway e premi “Invio”. Questo carica la configurazione 2Wire.
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Fare clic sul pulsante “Collegamento a banda larga” in alto, quindi fare clic sul collegamento “Impostazioni avanzate”.
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Digita il nome utente e la password che ti sono stati assegnati dal tuo fornitore di servizi nei campi “Nome utente”, “Password” e “Conferma password”, quindi fai clic sul pulsante “Salva”. Contatta il tuo provider se non conosci o ricordi queste credenziali.
Ripristina le impostazioni di rete di Windows
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Fare clic su “Start”, quindi su “Tutti i programmi”.
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Fare clic per aprire la cartella “Accessori”. Fare clic con il tasto destro del mouse sul collegamento “Prompt dei comandi” e fare clic su “Esegui come amministratore …” Fare clic su “Sì” nel prompt UAC.
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Digita “netsh winsock reset catalog” e premi “Invio”, quindi digita “netsh int ip reset reset log” e premi “Invio”.
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Chiudi il prompt dei comandi e riavvia il computer.
Diagnostica e informazioni avanzate del modem
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Apri un browser Web come Microsoft Internet Explorer.
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Premere il pulsante “Stop” per impedire al browser di tentare di caricare la tua home page, quindi cancellare l’URL della home page dalla barra degli indirizzi.
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Digita il tuo indirizzo IP del gateway e premi “Invio”. Questo carica la configurazione 2Wire.
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Fare clic sul pulsante “Collegamento a banda larga” in alto, quindi fare clic sul collegamento “Diagnostica”.
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Fare clic sul pulsante “Test”. Questo esegue sette test consecutivi. I cui risultati vengono visualizzati nella sezione Stato. Se tutti hanno avuto successo, ogni risultato dirà “UP”. Se non riesci a ottenere un segnale, lo stato di sincronizzazione DSL dirà “Nessun segnale DSL trovato”.
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Guarda la sezione Strumento Ping in basso. Ciò è particolarmente utile nei casi in cui il computer non riesce a connettersi a Internet, ma il modem mostra che è connesso. Digita un indirizzo URL nel campo “Host” e premi “Invio”. Se vedi una serie di risposte, sei connesso e il problema è probabilmente sul computer. Se vedi timeout, c’è un problema con la connessione Internet.
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Fare clic sul collegamento “Riepilogo” in alto. Ciò fornisce una breve serie di statistiche di connessione. Se esiste un problema con la tua connessione, vedrai “Non connesso” accanto a “Collegamento DSL”. Se sei connesso, ma sembra che tu abbia una connessione lenta o instabile, puoi guardare la connessione Velocità di connessione per vedere se la connettività lenta è sulla tua estremità o se la connessione dal fornitore di servizi è scarsa.
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Fare clic sul pulsante “Rete domestica” in alto e fare clic sul collegamento “Riepilogo”. Se i tuoi computer e dispositivi sono collegati al modem 2Wire, dovresti vederli elencati nella sezione Visualizza riepilogo rete. Se i dispositivi non sono collegati correttamente, guarda la sezione Stato a colpo d’occhio e fai clic sul pulsante “Abilita” accanto a “Ethernet” o “Wireless”.
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Fai clic sul pulsante “Sistema” in alto, quindi su “Dettagli”. Questa sezione fornisce un metodo per eseguire un riavvio graduale del modem. Fare clic sul collegamento “Riavvia il sistema” per riavviare il modem.