La comunicazione all’interno di un’organizzazione è essenziale. Conoscere il pubblico di destinazione con cui intendi comunicare è altrettanto importante. Puoi comunicare finché non sei blu in faccia, ma se il tuo messaggio cade nel vuoto, stai solo sprecando il tuo tempo e le tue energie. I professionisti aziendali che conoscono il loro pubblico di destinazione possono essere più efficaci nel trasmettere il loro messaggio.
Ricerca
Un modo per assicurarti di conoscere il tuo pubblico di destinazione nelle comunicazioni aziendali è ricercare accuratamente il tuo pubblico in anticipo. Questo è in genere importante nelle comunicazioni aziendali in cui potresti fornire una presentazione a un gruppo di persone. All’interno di un’organizzazione, potrebbe essere necessario ricercare gruppi specifici a cui ti rivolgerai. Ad esempio, se stai presentando una proposta di budget a un management di livello superiore, dovrai conoscere un po ‘di ogni manager e quali sono i loro pulsanti caldi che potrebbero farli agire sulla tua proposta. Potrebbe essere necessario impararlo da altri all’interno dell’organizzazione che sono già stati nei tuoi panni.
Specificità
La ricerca del tuo pubblico di destinazione può produrre risultati variabili. La tua ricerca potrebbe lasciarti con il riconoscimento che ci sono diversi gruppi con i quali comunicherai. È qui che entra in gioco l’analisi degli stakeholder. Puoi conoscere il pubblico all’interno della tua organizzazione apprendendo e identificando il tuo obiettivo specifico e, allo stesso tempo, identificando coloro all’interno dell’organizzazione che avranno un interesse acquisito nel tuo messaggio. Ad esempio, dovrai prima identificare quelli all’interno dell’organizzazione che hanno più potere e risorse per aiutarti. Questi sono gli individui che vorrai prendere di mira per primi e con più energia.
Bisogno
Puoi conoscere il tuo pubblico, ma se non sai cosa ha bisogno di sentire, potresti abbaiare sull’albero sbagliato con il tuo messaggio. Conoscere il tuo pubblico di destinazione implica conoscere le esigenze specifiche del pubblico e non solo il messaggio che vuoi trasmettere. Ad esempio, rivolgersi a un gruppo di manager finanziari sulla necessità di un nuovo codice etico potrebbe non produrre necessariamente i migliori risultati. Tuttavia, rivolgersi allo stesso pubblico con un rapporto in mano che mostri la correlazione tra etica aziendale e profitti sostenuti potrebbe produrre risultati migliori.
Strategy
Rivolgersi al tuo pubblico di destinazione in base alla tua ricerca e alle sue esigenze dovrebbe consentirti di sviluppare una strategia che ti aiuterà anche a comunicare meglio. Innanzitutto, dovrai determinare il mezzo attraverso il quale comunicherai. Non tutta la comunicazione all’interno di un’organizzazione passa necessariamente attraverso le presentazioni. Invece, un promemoria inter-ufficio abilmente realizzato o l’uso della piattaforma di social media dell’azienda potrebbe rivelarsi più efficace, soprattutto se si rivolge a un pubblico più ampio all’interno dell’organizzazione. Inoltre, considera il tuo tempismo. Il tuo messaggio deve essere pertinente agli attuali obiettivi finanziari e organizzativi della tua azienda. Ad esempio, se la tua azienda sta lavorando a un’iniziativa di eliminazione del debito a livello di organizzazione, presentare una proposta per contrarre un grande prestito per costruire nuove strutture aziendali potrebbe non funzionare molto bene.