La struttura organizzativa si riferisce al modo in cui la direzione e i dipendenti di un’azienda prendono decisioni ed eseguono le attività richieste. Nella maggior parte delle piccole imprese, le decisioni vengono prese dal fondatore o dal proprietario. Questa struttura è nota come struttura organizzativa centralizzata. Affinché un’azienda possa avere successo e crescere, deve esserci un adattamento tra la sua struttura organizzativa e il settore in cui opera. La prova di una cattiva struttura organizzativa include bassa produttività, elevato turnover dei dipendenti e problemi di assunzione, disallineamento tra tecnologia e processo decisionale e incapacità di crescita dell’azienda.
Bassa produttività
Nei settori agili in cui il cambiamento avviene rapidamente e continuamente come la tecnologia, la produttività spesso ne risente quando la struttura organizzativa dell’azienda rimane centralizzata. I dipendenti non possono rispondere immediatamente e prendere autonomamente decisioni chiave sulla produttività; devono esaminare le decisioni attraverso la catena gerarchica, il che richiede tempo. Pertanto, nel tempo necessario per l’approvazione delle decisioni, la produttività rallenta.
Turnover del personale
Una struttura organizzativa inefficiente può comportare un elevato turnover dei dipendenti e difficoltà nell’assumere dipendenti qualificati. Un’azienda che gestisce una struttura organizzativa centralizzata in un settore che deve rimanere fluido e dinamico può avere più difficoltà ad attrarre dipendenti altamente qualificati. Questi tipi di dipendenti possono sentire che i loro contributi vengono sprecati in un’azienda in cui non hanno autorità decisionale e vedono minori opportunità di realizzazione.
Tecnologia
Può verificarsi un disallineamento tra la tecnologia di un’azienda e la gerarchia decisionale. Secondo Raffaella Sadun, assistente professore di strategia presso la Harvard Business School, i sistemi software che integrano funzioni aziendali come la pianificazione delle risorse aziendali, meglio conosciuta come ERP, facilitano il processo decisionale decentralizzato. In un’azienda che utilizza questo tipo di tecnologia sullo sfondo di una struttura organizzativa centralizzata, i dipendenti si sentiranno effettivamente più responsabilizzati e probabilmente ne deriveranno lotte di potere.
Crescita
Una cattiva struttura organizzativa può anche impedire all’azienda di crescere. In un settore dinamico soggetto a rapidi cambiamenti, il fondatore dell’azienda potrebbe non essere in grado di rinunciare al controllo per passare da una struttura organizzativa centralizzata a una decentralizzata, in cui il potere decisionale viene condiviso tra un gruppo più ampio. Le strutture organizzative decentralizzate tendono a facilitare una strategia di crescita competitiva per le aziende più grandi in questi tipi di industrie. In genere, le piccole imprese che non possono effettuare questo passaggio non progrediscono oltre il livello delle piccole imprese.