Idealmente, i luoghi di lavoro dovrebbero essere ricchi di cooperazione, con colleghi e manager che lavorano in tandem per raggiungere gli obiettivi aziendali. In alcuni casi, tuttavia, l’aggressività sconvolge questa armonia. Poiché l’aggressività sul posto di lavoro può avere un impatto sul successo generale di un’azienda, è necessario che le persone con ruoli di leadership comprendano i tipi di aggressività che possono riscontrare sul posto di lavoro e si preparino a rispondere in modo appropriato in caso di aggressività.
Aggressività verbale
Nel mondo degli affari altamente competitivo e frenetico, l’aggressione verbale è relativamente comune. Mentre i lavoratori lottano per lasciare il segno, possono inavvertitamente agire in modo aggressivo gli uni verso gli altri. In altri casi, i lavoratori sono deliberatamente aggressivi in risposta a un generale disgusto per i loro colleghi. Inoltre, il bullismo a volte si manifesta sul posto di lavoro. In generale, l’aggressione verbale è più comune dell’aggressione fisica perché è più difficile da combattere per la direzione.
Aggressione fisica
L’aggressività fisica ha ripercussioni ancora più gravi dell’aggressione verbale. Quando si verifica un’aggressione fisica all’interno dell’ambiente di lavoro, i dipendenti possono subire lesioni che possono portarli via dal lavoro o addirittura lasciarli con disabilità irrevocabili. Mentre gli individui possono intraprendere azioni legali contro individui verbalmente aggressivi, intraprendere azioni legali contro aggressori fisici è ancora più facile poiché l’aggressione fisica è spesso più facile da dimostrare. Se i dipendenti vengono coinvolti in una battaglia legale a seguito di un incidente aggressivo, è probabile che il posto di lavoro subisca interruzioni.
Dipendenti scontenti
In alcuni casi, l’aggressività nasce a causa di un dipendente sconvolto. Quando le aziende licenziano o licenziano i dipendenti, ad esempio, possono subire esplosioni di aggressività. Come riporta Rick Nauert per PsychCentral, i datori di lavoro dovrebbero essere cauti nel fornire cattive notizie ai dipendenti per evitare questa potenziale aggressione poiché, in alcuni casi, tale aggressività può avere conseguenze mortali. Invece di presentare semplicemente ai dipendenti cattive notizie senza prendere in considerazione la loro risposta, i datori di lavoro dovrebbero adattare attentamente la loro consegna e fare tutto il possibile per garantire che le emozioni dei dipendenti siano prese in considerazione quando vengono distribuite cattive notizie.
Conseguenze aziendali
L’aggressività di qualsiasi tipo ha gravi conseguenze all’interno del luogo di lavoro. Anche quando l’aggressività non si trasforma in combattimenti fisici, può comunque danneggiare la dinamica del posto di lavoro. Se i dipendenti ritengono che l’ambiente in cui lavorano sia pieno di aggressività, potrebbero essere meno propensi a impegnarsi emotivamente nel proprio lavoro, riducendo probabilmente la loro efficacia complessiva. Allo stesso modo, se i clienti percepiscono che il tuo posto di lavoro è un luogo in cui l’aggressività è prevalente, potrebbero sentirsi meno a loro agio e, di conseguenza, selezionare un fornitore diverso con cui fare affari. In alcuni casi gravi, i lavoratori possono citare in giudizio i datori di lavoro di cui possono dimostrare di essere a conoscenza, ma non hanno fatto nulla per fermare, l’aggressione sul posto di lavoro, rendendo la mancata azione potenzialmente costosa.
Prevenire l’aggressività
In modo ottimale, dovrebbero essere prevenute tutte le forme di aggressione all’interno del luogo di lavoro. Per ridurre la prevalenza dell’aggressività nell’ambiente del tuo ufficio, chiarisci ai lavoratori che l’aggressività non sarà tollerata. Assicurati di avere una chiara politica e procedure contro le molestie per la gestione degli incidenti. Se ricevete segnalazioni di aggressioni sul posto di lavoro, affrontatele rapidamente, chiarendo dalle vostre azioni che resisterete a tutti gli episodi di aggressione, assicurandovi che il vostro posto di lavoro sia il più armonioso possibile.