Il modo in cui i tuoi dipendenti rispondono al telefono potrebbe influire sul fatto che l’altra parte decida di fare affari con la tua azienda. Non è appropriato che qualcuno della tua azienda, anche se si tratti di una piccola operazione, rispondere al telefono con un semplice “Ciao” o “Ciao” perché ciò dà ai chiamanti … Leggi tutto
Di solito, il tuo provider di servizi Internet fornisce un modem quando ti registri per il servizio, ma potresti voler evitare canoni di locazione mensili acquistando il tuo modem da un elenco di dispositivi approvati pubblicato sul sito web del tuo ISP. In ogni caso, i modem in genere richiedono una configurazione minima. I modem … Leggi tutto
Molte cose possono portare a una cattiva economia, ma gli effetti sulle imprese sotto molti aspetti sono abbastanza simili. I clienti colpiti da un’economia povera diventeranno più cauti sui loro acquisti. Sebbene le loro esigenze di acquisto non cambino, le loro pratiche di acquisto lo faranno sicuramente. I clienti interessati diventano più attenti al prezzo … Leggi tutto
Il passaparola è uno dei metodi di marketing più economici ma più efficaci e funziona per i saloni. I tuoi attuali clienti sono la tua migliore fonte di riferimento quando dicono ad amici e familiari quanto sono soddisfatti dei tuoi servizi. Tuttavia, potrebbero aver bisogno di un piccolo incentivo per andare avanti. Determina il costo … Leggi tutto
Come proprietario di una piccola impresa, non puoi presumere che tutti i membri della tua forza lavoro abbiano le conoscenze, abilità, abilità e altri attributi, o KSAO, di cui hai bisogno per gestire un’attività redditizia. Devi fornire formazione, valutazione e riqualificazione per mantenere l’efficacia dei tuoi dipendenti. Essendo proattivo, impedirai a molte carenze dei dipendenti … Leggi tutto
Tenere traccia delle percezioni dei clienti sulla tua attività è un modo per assicurarti di fornire livelli ottimali di assistenza agli avventori che supportano la tua azienda. Monitorare e controllare le pratiche del servizio clienti nella tua azienda può aiutarti a fidelizzare i clienti, incoraggiare il business ripetuto e aiutarti a stabilire una buona reputazione … Leggi tutto
Un processo di approvvigionamento aperto e competitivo garantisce un trattamento equo ed etico delle offerte dei fornitori. Il tradizionale processo di approvvigionamento competitivo consente a tutte le parti interessate di presentare un’offerta per un lavoro, completo di tutta la documentazione richiesta per competere in modo equo per i lavori. Seguendo le linee guida stabilite dal … Leggi tutto
I comitati focalizzati sul servizio clienti, o comitati consultivi dei clienti, danno ai clienti una voce e all’azienda un’opportunità di crescita. Questo è un modo efficace per migliorare la tua attività dall’esterno verso l’interno. I clienti abituali hanno molta familiarità con il tuo marchio, prodotto e servizio; possono contribuire con idee preziose e risolvere sfide … Leggi tutto
Quando si valuta la propria linea di prodotti, se un prodotto è redditizio non è l’unico motivo per considerare di mantenerlo o abbandonarlo. Il modo in cui il prodotto contribuisce alla tua strategia di crescita, la gestione del marchio e gli sforzi di produzione determinano se dovresti interromperlo. Sapere cosa cercare nel tuo mix di … Leggi tutto
Sia che una piccola impresa sia impegnata in un’interazione diretta con i clienti tramite vendita al dettaglio o servizi, sia che si accordi con intermediari e fornisca transazioni business-to-business, il servizio clienti aiuta a separare i migliori dai contendenti. La National Customer Service Week offre alle aziende di ogni tipo l’opportunità di riunirsi per celebrare … Leggi tutto
