Puoi attribuire il cattivo atteggiamento di un dipendente a una serie di motivi e non tutti devono essere correlati alla personalità del dipendente. La frustrazione associata alle richieste di lavoro e agli obblighi personali in competizione può indurre i dipendenti a mostrare un comportamento scorretto sul posto di lavoro. Tuttavia, se ritieni che l’atteggiamento di un dipendente sul posto di lavoro sia dannoso per la produttività e il morale degli altri dipendenti, dovresti affrontare il comportamento del dipendente con fretta. Risolvere i problemi di atteggiamento sul posto di lavoro prima che peggiorino è nel migliore interesse dell’azienda e del dipendente.
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Osserva il comportamento del dipendente nel corso di una o due settimane e in momenti diversi durante la giornata lavorativa. Non basare il tuo giudizio su uno o due casi in cui il dipendente potrebbe essere stato frustrato o semplicemente avere una brutta giornata. Ottieni informazioni dal supervisore del dipendente se non hai un contatto quotidiano diretto con il dipendente. Chiedi al supervisore esempi concreti che illustrino un atteggiamento negativo. Insistere sull’obiettività durante la conversazione sull’atteggiamento del dipendente e accettare solo prove chiare invece di commenti soggettivi dal supervisore del dipendente.
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Pianifica un incontro con il dipendente verso la fine della settimana lavorativa. La conversazione nell’ultimo giorno della settimana lavorativa può dare al dipendente tempo per l’introspezione nei due giorni successivi. Sii schietto nella tua comunicazione con il dipendente. Fornisci esempi di casi in cui hai osservato personalmente l’atteggiamento del dipendente al lavoro, incluso il suo comportamento durante le interazioni con colleghi, supervisori e manager. Inoltre, annotare tutte le volte che il dipendente ha dimostrato un atteggiamento negativo durante la sua interazione con i clienti o i clienti.
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Poni domande su cosa ha accelerato il comportamento del dipendente. Se l’atteggiamento del dipendente è dovuto alla frustrazione riguardo alle richieste di lavoro, alla mancanza di competenze richieste o all’assegnazione di un lavoro che non corrisponde alle sue capacità, offriti di fornire formazione o orientamento in modo che il dipendente possa avere successo. Considera l’idea di assegnare il dipendente a un altro dipartimento o posizione se non ha le qualifiche necessarie per svolgere bene il suo lavoro attuale. Non è insolito che i dipendenti mostrino atteggiamenti scadenti quando ritengono che il loro datore di lavoro abbia assegnato compiti e responsabilità che esulano dalle competenze del dipendente. Se un dipendente crede di essere stato impostato per fallire, è probabile che mostri un atteggiamento complessivamente povero.
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Spiegare le conseguenze di un comportamento scorretto nell’ambiente di lavoro. Descrivi l’effetto che l’atteggiamento di un dipendente può avere sull’intera forza lavoro, come un calo del morale dei dipendenti e l’incapacità di lavorare insieme ai colleghi in un ambiente di squadra. Discutere la possibilità di azioni disciplinari per comportamenti o atteggiamenti in conflitto con la filosofia e i principi aziendali dell’azienda.
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Fornire consigli al dipendente per migliorare il suo atteggiamento nei confronti del lavoro. Rassicura il dipendente che farai la tua parte per risolvere eventuali problemi che le impediscono di svolgere le sue mansioni lavorative. Redigere un accordo con il dipendente – simile a un piano di miglioramento delle prestazioni – che si concentri sul miglioramento del comportamento sul posto di lavoro che deriva da un atteggiamento inadeguato. Pianifica una data di follow-up per valutare i progressi del dipendente. Dopo aver esaminato i progressi del dipendente, congratulati con lei per aver raggiunto il risultato desiderato e richiedi che mantenga i suoi risultati rimanendo un dipendente pienamente impegnato.