Puoi sviluppare migliori relazioni commerciali sviluppando capacità di comunicazione aziendale più efficaci. In qualità di proprietario di una piccola impresa, sei agli occhi del pubblico e devi comunicare bene con colleghi, dipendenti e clienti. Imparare a comunicare in modo efficace ti aiuterà ad ampliare la cerchia delle tue relazioni d’affari e a rafforzare le tue relazioni esistenti. Tutti all’interno della tua organizzazione dovrebbero lavorare per aumentare le proprie capacità di comunicazione per costruire un migliore rapporto con i clienti, i colleghi e il management.
Ascolto attivo
Se sei impegnato in una conversazione con un socio in affari o ascolti una presentazione aziendale, dovresti ascoltare attivamente la conversazione. Ciò significa che la tua mente non dovrebbe vagare per le cose di cui avrai a che fare una volta che questa conversazione sarà terminata. Dovresti ascoltare attentamente, prendere appunti mentali e cercare il significato del messaggio. Fai domande quando sei impegnato in una conversazione. Ciò mantiene vivo il rapporto e crea una migliore comprensione tra chi parla e chi ascolta.
Dare e ricevere critiche
La critica non è sempre una cosa negativa. Ci possono essere critiche positive e negative. Se ti trovi nella posizione di criticare un collega, un socio in affari o un dipendente, dovresti presentare qualsiasi feedback con tatto. Ricorda, non stai criticando la persona, piuttosto la sua idea o forse la sua performance. Se ci sono aspetti positivi, inizia da questi e poi procedi delicatamente verso le aree che necessitano di miglioramento. Se hai bisogno di criticare un dipendente, fallo in privato lontano da altri colleghi per evitare qualsiasi imbarazzo. Non aver paura di dare anche buone critiche. Dire al tuo dipendente che ha svolto bene il suo lavoro lo incoraggerà a continuare a fare del suo meglio per il suo lavoro. D’altra parte, ci possono essere momenti in cui sei oggetto di critiche. Se ricevi un feedback negativo, non metterti sulla difensiva. Se comprendi dove è possibile apportare miglioramenti, ciò aiuterà i tuoi sforzi aziendali ad avere più successo. Ascolta attentamente e chiedi chiarimenti per eventuali punti che non capisci. Infine, prenditi il tempo per ringraziare la persona per aver condiviso i suoi pensieri con te.
Costruire un rapporto
Le persone tendono a fare affari con gli altri che gli piacciono. Per sviluppare questo tipo di relazione con un socio in affari, devi lavorare per stabilire una connessione con la persona. Fai sentire la persona a suo agio in modo che possa aprirsi a te e comunicare liberamente. Anche se questo può sembrare difficile, in realtà non lo è. L’idea è di renderti accessibile. È sempre bello sorridere. È sorprendente quanto solo un sorriso caloroso possa mettere a proprio agio qualcuno. L’umorismo, se usato con tatto, può anche aiutare a rompere il ghiaccio e ad alleviare la tensione che l’altra persona potrebbe provare.
Diventare un buon conversatore
Quando si avvia un dialogo con un socio in affari, è una buona idea sorridere e presentarsi con una stretta di mano. Se si tratta di un incontro di lavoro, non saltare direttamente agli argomenti di lavoro. Alleggerisci l’atmosfera con una breve chiacchierata per aiutare tutti a rilassarsi. Inoltre, dovresti ricordarti di chiamare l’altra persona per nome. A tutti piace sentire il proprio nome e questo fa sentire apprezzata l’altra persona. Sii educato, interessato, impegnato e guarda l’altra persona negli occhi. Un cenno occasionale per indicare un punto d’accordo fa sapere all’altra persona che stai ascoltando la conversazione. Infine, non fare il porco della conversazione. Non dovresti essere tu a parlare tutto. Ricorda, una conversazione ha un dialogo che scorre in entrambe le direzioni.