Un marchio è un nome utilizzato per identificare un’azienda e i suoi prodotti o servizi. Avere un marchio commerciabile implica che sia sufficientemente noto da poter aiutare l’azienda ad attirare nuovi clienti, ad esempio quando un negozio al dettaglio si espande in una nuova area. Un marchio è un concetto che non viene applicato solo alle grandi aziende. Un ristorante locale con una buona reputazione e una base di clienti fedeli ha creato un marchio che può essere utilizzato per creare clientela se il proprietario decide di aprire ulteriori sedi.
1
Crea un nome che i clienti possano ricordare e che sia correlato ai prodotti o ai servizi che offri. I nomi dei marchi possono essere composti da una o più parole. Possono essere semplici, artistici o persino stravaganti. Assicurati che qualunque cosa tu scelga sia qualcosa di cui sei certo funzionerà a lungo termine, perché una volta che il consumatore acquisisce familiarità con il nome, è difficile e potenzialmente costoso cambiarlo.
2
Scegli un nome sufficientemente generico da consentire alla tua azienda di crescere e offrire prodotti o servizi aggiuntivi. Un piccolo produttore di alimenti può iniziare a fare solo salsa, ma dopo aver avuto successo può decidere di offrire prodotti alimentari del sud-ovest correlati. Se il proprietario ha il termine “salsa” nel nome del marchio, potrebbe servire a limitare la portata dell’azienda nella mente dei consumatori.
3
Riconosci che costruisci il tuo marchio attraverso la soddisfazione del cliente. Spendere soldi per un design del logo sorprendente e memorabile non ti aiuterà a costruire il tuo marchio a meno che i tuoi clienti non siano soddisfatti e raccomandino la tua attività ai loro amici o collaboratori. Ci vuole tempo per costruire un marchio riconosciuto come rappresentante di beni o servizi di alta qualità. Sfida i tuoi dipendenti a mantenere la soddisfazione del cliente il più vicino possibile al 100% sin dal primo giorno.
4
Fai una cosa davvero bene in modo che il tuo marchio sia associato a quella qualità. Un negozio di carne gourmet potrebbe sottolineare che offre carne bovina di prima qualità, e che altri negozi vicini non lo fanno. Può quindi mettere la parola “prime” su tutto ciò che presenta al mercato. Alla fine, i consumatori ricorderanno il negozio come il posto dove andare quando vogliono carne di prima qualità per le occasioni speciali.
5
Usa un mix di media per aumentare la consapevolezza dei clienti del tuo marchio. Metti il tuo marchio ovunque: sulla segnaletica della tua sede, sulle etichette delle confezioni dei prodotti, sui veicoli guidati da te o dai tuoi dipendenti, sui coupon che offri nelle spedizioni ai consumatori e sugli opuscoli che distribuisci in occasione di eventi locali. Ogni volta che il consumatore vede il tuo marchio, aumenta la possibilità che si ricordi della tua attività la prossima volta che avrà bisogno di ciò che offri. Non hai bisogno di una costosa campagna pubblicitaria TV, ad esempio, per costruire un marchio.