Quando i dipendenti sono in ritardo al lavoro, fanno aspettare i clienti e danno loro l’impressione che all’azienda non importi. Altri effetti collaterali del ritardo sono il morale basso, la produzione inferiore e la frustrazione per la direzione e i colleghi. Le piccole imprese devono innalzare lo standard se si aspettano di mantenere i clienti soddisfatti. Tuttavia, i datori di lavoro devono affrontare il problema senza isolare il lavoratore in ritardo. Affronta il comportamento utilizzando una procedura efficace che corregge il problema e migliora le prestazioni del lavoratore.
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Saluta il dipendente educatamente. Consentigli di registrare o accedere, quindi inviargli un’e-mail o chiamarlo. Chiedigli di farti visita nel tuo ufficio. Fare una scena mentre entra dalla porta provoca più attrito. Ritorna al tuo ufficio e annota l’ora dell’arrivo del lavoratore nella sua cartella dei dipendenti.
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Invita il dipendente a entrare, in piedi al suo arrivo. Chiedigli di sedersi. Ricorda al dipendente lo standard aziendale. Indica il manuale del dipendente, se ne hai uno. Mostra al dipendente l’ora in cui ti aspetti che arrivi.
3
Ascolta la spiegazione del dipendente per il suo ritardo. Fagli domande su come può migliorare il suo ritardo. Ad esempio, chiedi: “Cosa puoi fare per svegliarti in tempo?”
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Spiega al dipendente cosa ti aspetti da lui e quale sarà il prossimo passo. Ricordagli che il passaggio successivo è un avviso di disapprovazione, quindi un avvertimento verbale, un avvertimento scritto e possibilmente la sospensione.
5
Monitorare i ritardi ripetuti seguendo il passaggio successivo del processo. Riconosci il dipendente, in privato, se cambia il suo comportamento. È importante riconoscere un buon comportamento quando i dipendenti stanno ovviamente cercando di migliorare.