Nell’economia odierna, le attività telefoniche offrono agli imprenditori l’opportunità di avviare un’impresa tagliando molti dei costi associati ai modelli di business tradizionali. Questo tipo di attività è anche molto flessibile e può essere adattato per soddisfare molte situazioni o esigenze. Le aziende come il supporto tecnico, la consulenza o la vendita di cataloghi sono particolarmente adatte a questo modello di business. Le aziende telefoniche possono offrire un’opportunità redditizia per sperimentare un flusso di cassa positivo in un breve lasso di tempo.
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Determina il tipo di attività telefonica che desideri avviare. Il tipo di attività che decidi determinerà molti dettagli del tuo piano di avvio. Se sei indeciso sul tipo di attività da avviare, considera il tuo background formativo, l’esperienza lavorativa, gli hobby e gli interessi. Il successo di una nuova attività dipenderà dalla tua capacità di gestirla in modo efficace e di applicare entusiasmo al tuo lavoro.
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Ricerca requisiti tecnici. Con la tua idea imprenditoriale in mano, dovrai considerare il tipo di apparecchiatura telefonica necessaria per iniziare. Ogni azienda è diversa e richiederà diversi tipi di tecnologia. Ad esempio, un’azienda di vendita di cataloghi avrà bisogno della capacità di gestire più chiamate contemporaneamente e di ordinare i chiamanti in base al motivo della loro chiamata. Le aziende che fatturano a ore, come la consulenza o il supporto tecnico, hanno bisogno della capacità di tenere traccia della durata della chiamata e dei dettagli del cliente. Considera attentamente le tue esigenze tecniche prima di acquistare qualsiasi attrezzatura.
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Acquista l’attrezzatura una volta che hai un’idea chiara del tipo di attrezzatura di cui avrai bisogno. Fai ricerche su diversi marchi, opzioni, caratteristiche, opzioni di acquisto, finanziamento e leasing. Ottieni preventivi da diversi fornitori per avere una buona idea delle differenze di prezzo e dei servizi offerti. Inoltre, non trascurare l’opzione di attrezzature usate, che potrebbero ridurre notevolmente i costi di avviamento. Conferma che l’acquisto include installazione, configurazione e formazione per te e i tuoi dipendenti.
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Verifica la configurazione prima di avviare la tua nuova attività. Effettua numerose chiamate di prova. Cerca di emulare quante più situazioni possibile per assicurarti che il tuo sistema possa gestire le chiamate e apportare le modifiche necessarie. Pianifica il follow-up della formazione con i tuoi dipendenti per rispondere a tutte le domande che potrebbero sorgere durante la fase di test.
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Promuovi la tua attività quando sei soddisfatto che la tua attività è pronta per partire. Se hai il budget, valuta la possibilità di assumere una società di pubbliche relazioni o di marketing. In caso contrario, invia comunicati stampa alle pubblicazioni del settore, fai rete con la famiglia e gli amici e utilizza i siti di social networking per promuovere la tua nuova attività.
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Lancia la tua attività mentre gli sforzi promozionali si traducono in chiamate e clienti. Assicurati di tenere sotto controllo le prestazioni delle apparecchiature, i problemi del chiamante e qualsiasi altro dettaglio in corso che ti aiuterà ad avere successo.