Aumentare la motivazione chiedendo ai dipendenti di fare di più sembra controintuitivo. Ma l’arricchimento e l’allargamento del lavoro possono effettivamente portare a una maggiore soddisfazione sul lavoro e a una maggiore produttività, a condizione che il cambiamento sia gestito abilmente dal manager del dipendente. Queste tecniche possono essere presenti naturalmente nelle piccole imprese, dove i dipendenti non sono solitamente divisi in reparti. Questi lavoratori in genere non sono specializzati in un’area e devono invece intervenire ovunque sia necessario il loro aiuto. Tuttavia, la gestione attiva del processo di arricchimento e allargamento produrrà il massimo ritorno.
Diagnosi e revisione
Rivedi i componenti esistenti del lavoro e identifica le funzioni principali prima di decidere cosa ha senso per l’arricchimento o l’espansione. Chiedi informazioni dettagliate al dipendente sul lavoro, sulle sue aspirazioni professionali e sui doveri di cui gode. Incoraggia i dipendenti ad essere onesti: non dovrebbero semplicemente cercare di essere visti come un “giocatore di squadra” o essere riluttanti a identificare i compiti che non amano. Spiega al lavoratore che un feedback accurato sulle sue preferenze è fondamentale, perché altrimenti potresti espandere una parte del lavoro che non le piace e avere l’effetto opposto a quello che volevi.
Allargamento del lavoro
L’allargamento del lavoro in genere non significa aggiungere compiti più complessi alla posizione. Invece, si riferisce all’aggiunta di compiti aggiuntivi a un livello simile a cui la persona sta già lavorando. Ciò consente al lavoratore di variare i compiti che svolge in un giorno, il che significa che è meno probabile che si senta bloccata in un solco. Considera i doveri di tutti i dipendenti all’interno di classificazioni di lavoro simili e determina se il tuo personale può essere addestrato in modo incrociato per svolgere più funzioni simili. Ad esempio, il personale contabile che in precedenza si era specializzato in compiti di contabilità fornitori potrebbe anche diventare responsabile delle funzioni di contabilità clienti.
Arricchimento del lavoro
L’arricchimento del lavoro pone maggiormente l’accento sull’aggiunta di opportunità di pianificazione, strategia e controllo sul lavoro. L’arricchimento include l’auto-monitoraggio e meccanismi di gruppo, concentrandosi sul miglioramento dei processi di lavoro per sfidare i lavoratori e rendere i compiti più significativi e soddisfacenti. I manager di piccole imprese possono arricchire i posti di lavoro implementando gruppi di lavoro per affrontare quelle che normalmente sarebbero attività individuali. Fornire formazione su alcune funzioni essenziali per aumentare la conoscenza del lavoro dei dipendenti e offrire loro prospettive alternative su come affrontare il lavoro. Prendi in considerazione ulteriori politiche di arricchimento come programmi di suggerimento dei dipendenti, rotazione del lavoro e tutoraggio tra pari.
Dopo i licenziamenti
I manager devono prestare particolare attenzione all’ampliamento del lavoro che si verifica naturalmente dopo i licenziamenti. L’assegnazione di compiti aggiuntivi senza alcuna ulteriore autonomia o influenza sul modo in cui tali compiti vengono svolti è suscettibile di provocare risentimento. Ridurre al minimo il potenziale risentimento incorporando anche principi di arricchimento del lavoro, come autorizzare un dipendente a suggerire modi per riprogettare il suo lavoro o darle il controllo completo su determinate operazioni lavorative. Uno studio del 2001 pubblicato su “Group and Organizational Management” ha rilevato che arricchire i posti di lavoro dopo il ridimensionamento aumentava la lealtà dei sopravvissuti all’azienda.