Un day spa può essere redditizio, ma è necessario implementare costantemente nuove idee per aumentare le vendite. Occasionalmente, perderai clienti quando si trasferiscono o passano a un altro servizio e, poiché le tue spese aumentano costantemente, un afflusso di nuove idee può aiutare a mantenere redditizia la tua attività. Utilizza un approccio sistematico per creare e aumentare le vendite.
Crea un’esperienza cliente unica
Trova modi per rendere speciali le esperienze dei tuoi clienti. Conosci i loro nomi, conosci i loro gusti e sappi come accontentarli. Incoraggia i tuoi dipendenti a personalizzare l’esperienza della spa per ogni cliente, che si tratti di quel cliente che ama gli asciugamani extra o di quello a cui non piace essere lasciato solo troppo a lungo. Una volta che un cliente crede che tu stia servendo soprattutto a lei, hai notevolmente eliminato la concorrenza.
Up Sell
È più costoso fare pubblicità per nuovi clienti che aumentare il reddito da quelli esistenti. Non cercare di fare vendite frivole di prodotti e servizi che i tuoi clienti non vogliono, ma pensa alle loro esigenze e offri articoli e tecniche che possono migliorare le loro esperienze per un piccolo costo aggiuntivo.
Offri sconti per la prima volta
Crea un’esperienza speciale per i nuovi clienti regalando le opere al prezzo di uno solo dei tuoi servizi. Una giornata alla spa per quel cliente oberato di lavoro potrebbe farli agganciare all’idea che meritano un trattamento come il tuo servizio di tanto in tanto. Dovrebbero capire che il tuo sconto per la prima volta è stata un’introduzione e possono acquistare i servizi di cui godono regolarmente.
Rendi il tuo servizio un dono d’amore
Crea carte regalo che gli uomini possono acquistare per le donne speciali della loro vita. Rendi la carta romantica e puoi diventare il luogo di riferimento per gli uomini che lottano per trovare regali. Indirizza il tuo marketing agli uomini, non alle donne, e troverai un mercato che molte spa trascurano. Puoi anche offrire pacchetti scontati per coppie per attirare l’attenzione degli uomini.
Rivedi i dati sulla fidelizzazione dei clienti
Controlla quanti clienti mantieni. Scopri perché i clienti ti hanno lasciato e chiedi loro cosa ci vorrebbe per riaverli. Usa il feedback dei clienti per creare un programma di formazione dei dipendenti che affronti i problemi che ti causano la perdita di clienti. Questo aumenterà le vendite ripristinando la tua base di clienti.