I dipendenti problematici sono lavoratori che hanno problemi personali che influenzano il loro lavoro o che stanno attivamente causando problemi per l’azienda impegnandosi in pratiche di lavoro non sicure o altri comportamenti discutibili. Possono essere responsabili di una significativa perdita di produttività e morale nella tua azienda. La possibilità o meno di invertire le prestazioni lavorative del dipendente dipende non solo da come gestisci la situazione, ma dal desiderio del dipendente di correggere il suo comportamento problematico. Sebbene tu possa dare ai dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per cambiare le cose, in ultima analisi, il loro comportamento è una loro scelta.
1
Identifica il problema. A volte il problema non è chiaro. Ad esempio, un dipendente potrebbe essere spesso assente perché sta lottando per trovare un’assistenza all’infanzia di qualità che possa permettersi. Se non conosci il motivo delle assenze, potresti presumere che il dipendente semplicemente non si preoccupi della puntualità.
2
Siediti con il dipendente e fagli sapere che hai notato il suo comportamento. Potresti dire: “Ho notato che sei stato assente quattro volte nell’ultimo mese. Per favore condividi con me cosa sta succedendo per creare questa situazione”. Evita di fare dichiarazioni personali; attenersi ad affrontare il comportamento specifico. Puoi quindi aiutare il tuo dipendente a trovare soluzioni al problema dietro il comportamento. Potrebbe essere opportuno rivolgersi a un’agenzia esterna oa un programma di assistenza per i dipendenti.
3
Fornire formazione quando necessario. Comportamenti come l’insubordinazione e l’evitamento del compito a volte possono avere una causa sottostante. I dipendenti che non comprendono attività lavorative specifiche, ad esempio, potrebbero rifiutarsi di svolgere determinate mansioni. Questo problema può essere risolto formando il dipendente nell’area del bisogno. Cerca modelli di comportamento per identificare le cause che il dipendente non è disposto a condividere.
4
Parla con il tuo dipartimento delle risorse umane prima di intraprendere qualsiasi ulteriore azione. Rendili consapevoli della situazione e chiedi come l’azienda ha gestito situazioni simili in passato.
5
Enfatizzare e premiare il comportamento positivo del dipendente. Ad esempio, se un dipendente è particolarmente organizzato ma spesso è in ritardo al lavoro, considera di affidarlo alla lista di controllo mattutina. Questo appello al suo ego, insieme al suo senso di responsabilità, può aiutare a ribaltare il suo comportamento.
6
Affronta comportamenti negativi in corso. Se qualcuno ha un atteggiamento negativo che sta influenzando il morale degli altri lavoratori, rispondi ai commenti specifici che hai sentito e che contribuiscono a creare un ambiente di lavoro negativo. Non dire mai alla persona che ha un “cattivo atteggiamento” o altra personalizzazione del comportamento, poiché questo la metterà sulla difensiva.