Quando un dipendente disobbedisce intenzionalmente a un ordine di lavoro ragionevole del suo superiore, il suo comportamento è generalmente classificato come insubordinazione. Inoltre, un dipendente che usa un linguaggio offensivo nei confronti del suo superiore, come insulti o parolacce, può essere colpevole di insubordinazione. Come proprietario di una piccola impresa, potresti non avere molti dipendenti. Tuttavia, è importante stabilire una politica aziendale che affronti l’insubordinazione. Quando si verifica la situazione, trattare di conseguenza con il rispettivo dipendente.
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Evita di rispecchiare il comportamento del dipendente se è verbalmente offensivo. Inoltre, se un dipendente disobbedisce al tuo ordine diretto, non mostrare rabbia. Come suo superiore, devi dare l’esempio. Pertanto, mantieni la calma e dì al dipendente che vorresti parlare con lei in privato.
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Riformula un incarico come obbligatorio piuttosto che come semplice richiesta. Non puoi ritenere un dipendente insubordinato se gli hai semplicemente chiesto di fare qualcosa invece di dirglielo. Il tuo ordine deve essere diretto; quindi, esprimilo come tale.
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Spiegagli la tua opinione sul comportamento del dipendente e perché lo consideri insubordinazione. Scegli attentamente le tue parole. Ad esempio, astenersi dal dire al dipendente che ha un “problema di atteggiamento”, che può essere visto come soggettivo o provocatorio. Utilizza invece parole come “condotta” o “comportamento” quando ti riferisci ad azioni inaccettabili. Usa il tatto piuttosto che la rabbia per convincere il dipendente a capire il tuo punto. Ad esempio, chiedigli di mettersi nei tuoi panni e di considerare come si sentirebbe se la situazione fosse invertita. Il tuo obiettivo è far sì che il dipendente riconosca il suo comportamento e lo cambi.
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Ricordare alla dipendente cosa ci si aspetta da lei e fornirle una copia della politica aziendale che mostra le ripercussioni del mancato rispetto di tali aspettative. Inoltre, mostrale le conseguenze dell’insubordinazione, che può includere un ammonimento verbale, documentazione scritta, sospensione non retribuita e risoluzione.
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Dare al dipendente un avvertimento scritto se il tuo avvertimento verbale non funziona. Indicare in modo chiaro e obiettivo nel documento scritto esattamente in che modo il dipendente è colpevole di insubordinazione. Includere l’ora del giorno, il compito che gli è stato richiesto di svolgere, le sue reazioni verbali e non verbali e se erano presenti altri dipendenti. Fai sapere al dipendente che ti aspetti che si astenga da tale comportamento in futuro o potrebbe essere soggetto ad ulteriori azioni disciplinari.
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Mettere il dipendente in sospensione disciplinare non retribuito o licenziarlo se continua a mostrare un comportamento insubordinato.