I database sono parte integrante del successo di un e-business. Ti consentono di archiviare, analizzare e gestire le informazioni essenziali sui tuoi prodotti, sulle tue vendite e sui tuoi clienti in modo da poter rispondere rapidamente e facilmente alle mutevoli condizioni di mercato. È inoltre possibile condividere le informazioni nel database con fornitori e partner logistici per migliorare l’efficienza delle operazioni di e-business.
Informazioni sul prodotto
È possibile utilizzare il database di e-business per conservare e aggiornare le informazioni sui prodotti, comprese descrizioni dettagliate e specifiche dei prodotti, numeri di riferimento dei prodotti, prezzi, offerte promozionali e disponibilità. Puoi anche includere i dettagli del fornitore per ogni prodotto che hai in magazzino. Aggiornando le informazioni nel database, invece di modificare e pubblicare singole pagine del sito web, puoi risparmiare tempo e assicurarti che il tuo sito web mostri sempre ai visitatori le informazioni più recenti.
informazioni per il cliente
Il database dovrebbe contenere informazioni sui tuoi clienti, inclusi i loro nomi completi e i dettagli di contatto. Per i clienti aziendali, includere il tipo e le dimensioni dell’azienda e il loro settore industriale. Per i consumatori, aggiungi tutte le informazioni personali che potrebbero essere rilevanti per il loro potenziale di acquisto, come fascia di età, reddito, dettagli demografici e interessi. In alcuni paesi, la legislazione sulla protezione dei dati si applica alle informazioni personali che le organizzazioni conservano in un database, quindi assicurati di conformarti se vendi nei mercati di esportazione.
Le transazioni
Le informazioni di base sul cliente sono importanti per l’amministrazione del tuo e-business. Registrando le informazioni sulle ricerche dei prodotti dei clienti, le richieste di informazioni e gli acquisti, è anche possibile costruire un quadro dettagliato delle preferenze dei singoli clienti sui prodotti, la cronologia degli acquisti e il potenziale di acquisto futuro.
Personalizzazione
I profili dettagliati dei clienti consentono di fare offerte personalizzate ai clienti in base alle loro preferenze. Se il tuo sito web vende abbigliamento sportivo, ad esempio, potresti creare campagne promozionali mirate a tutte le clienti di sesso femminile nel tuo database che giocano a golf e preferiscono un marchio specifico. È inoltre possibile utilizzare il database per personalizzare i prezzi per i clienti aziendali più grandi. Quando un cliente seleziona un prodotto e richiede un prezzo, il database restituisce il prezzo o lo sconto che hai impostato per quella società.
Gestione delle campagne
Puoi valutare l’efficacia delle tue campagne di marketing e delle offerte di prodotti analizzando le informazioni sulle transazioni nel tuo database e producendo report. Confronta le vendite prima e dopo la campagna per identificare le campagne di maggior successo. Analizzando le tendenze delle vendite di diversi prodotti nel tuo portafoglio, puoi apportare modifiche ai prezzi, al mix di prodotti o ai livelli delle scorte.
Fai da te
Con il giusto livello di sicurezza, puoi offrire a clienti, fornitori e partner logistici l’accesso a determinate aree del tuo database. I clienti, ad esempio, possono controllare la cronologia degli ordini e lo stato di consegna degli ordini in sospeso. Dando ai fornitori l’accesso ai livelli delle scorte, puoi aiutarli a pianificare i propri programmi di produzione in modo più efficiente. I partner logistici possono controllare gli ordini correnti in modo da poter pianificare i loro programmi di consegna.