Uno storno di addebito si verifica quando la tua banca addebita sul tuo conto una somma di denaro che hai ricevuto in precedenza dopo aver accettato un pagamento con carta di credito da un cliente. Le conseguenze di uno storno di addebito possono includere perdita di entrate e danni alla reputazione della tua azienda. Inoltre, potresti non essere più in grado di elaborare i pagamenti elettronici.
chargeback
Le leggi federali consentono ai titolari di carte di credito di richiedere rimborsi ai commercianti se si verificano errori di fatturazione. Se non riesci a soddisfare gli ordini dei clienti in modo tempestivo, invii la quantità errata di un prodotto a un cliente o addirittura addebiti ai clienti le merci che non sono state consegnate, i tuoi clienti possono richiedere un rimborso. Il titolare della carta deve presentare tale richiesta entro 60 giorni dalla ricezione dell’estratto conto della carta di credito su cui sono stati elencati per la prima volta gli addebiti. Inoltre, i clienti che vivono entro 100 miglia dalla tua attività possono richiedere rimborsi fino a un anno dopo aver effettuato acquisti superiori a $ 50. In alcuni stati, come la California, gli ordini presi per telefono sono trattati come acquisti locali, nel qual caso i tuoi clienti non locali possono richiedere il rimborso fino a 12 mesi dopo aver trattato con la tua azienda.
Riserve
Le banche richiedono agli imprenditori di mantenere un po ‘di liquidità di riserva per coprire eventuali storni di addebito. Questi fondi sono generalmente detenuti in un conto appositamente designato, ma se gli storni di addebito diventano di routine, la tua banca potrebbe chiederti di aumentare i fondi che hai in riserva. Più soldi tieni di riserva, meno devi investire nella tua attività. Inoltre, potresti trovarti a corto di denaro per coprire passività come salari e tasse se subisci pesanti perdite a seguito di storni di addebito. La tua banca potrebbe rifiutarsi di elaborare le transazioni con carta di credito se hai spesso storni di addebito, nel qual caso potresti trovarti in grado di accettare solo pagamenti in contanti e assegni. Ciò potrebbe turbare i tuoi clienti che preferiscono la comodità delle carte di credito e causare una riduzione della tua base di clienti.
Inventario
In molti casi, le merci vengono restituite ai commercianti durante il processo di storno di addebito, ma tu, piuttosto che il tuo cliente, devi assorbire il costo del riconfezionamento di tali merci. Se vendi beni non durevoli, i prodotti restituiti potrebbero avere un valore minimo o nullo, nel qual caso perdi denaro e inventario. Anche il valore di alcuni beni durevoli come gli articoli commemorativi legati a una particolare occasione potrebbe diminuire rapidamente nel tempo, nel qual caso i beni restituiti potrebbero avere scarso valore di rivendita. Pertanto, gli storni di addebito possono rivelarsi costosi sia in termini di costi di elaborazione che in termini di potenziale mancato guadagno.
Considerazioni
Puoi espandere la tua base di clienti se scegli di accettare pagamenti con carta di credito perché molti consumatori preferiscono pagare con carte piuttosto che in contanti. Pertanto, i vantaggi derivanti dall’accettazione di pagamenti con carta possono compensare alcuni dei rischi connessi. Puoi anche adottare misure per ridurre le tue perdite conservando copie delle ricevute firmate e delle fatture dei clienti perché puoi contestare più facilmente i reclami dei clienti se hai la prova che il tuo cliente ha inizialmente accettato l’ordine. Inoltre, dovresti sempre chiedere un qualche tipo di identificazione quando prendi ordini perché in questo modo puoi eliminare molti storni di addebito legati al furto di identità.