Facebook è cresciuto fino a diventare il più grande servizio di social networking al mondo grazie in parte a una cultura dell’innovazione, in cui i dipendenti sono incoraggiati a essere imprenditoriali e ad accogliere nuove idee e nuove prospettive. L’azienda tiene spesso “hack-a-thons”, che sono sessioni notturne in cui i programmatori si concentrano sulla costruzione di qualcosa che sia ambizioso e al di fuori del loro normale ambito di lavoro. Inoltre, l’approccio di Facebook all’innovazione implica l’implementazione di nuovi cambiamenti senza richiedere la previa approvazione dei suoi utenti.
Approccio aggressivo
Da quando Facebook è stata fondata nel 2004, l’azienda ha implementato numerose modifiche al suo servizio, che a volte hanno portato a critiche da parte dei suoi utenti. Ad esempio, Facebook ha introdotto la funzione “News Feed” nel settembre 2006 che consentiva agli utenti di monitorare rapidamente e facilmente gli aggiornamenti dei propri amici. Mentre alcuni utenti inizialmente hanno protestato sul fatto che questa funzione fosse invadente, gli utenti alla fine l’hanno accettata. Negli anni successivi, il feed delle notizie è diventato una caratteristica distintiva di Facebook. Secondo un articolo del maggio 2010 sul sito Web di Business Insider, l’approccio aggressivo di Facebook è la chiave del suo successo. Se l’azienda cercasse l’approvazione degli utenti prima di implementare ogni cambiamento, il ritmo dell’innovazione rallenterebbe.
Hack-A-Thons
Per incoraggiare il pensiero creativo e innovativo tra i suoi sviluppatori, gli hack-a-thon di Facebook sono sessioni intensive di scrittura di codice per progetti nuovi e avvincenti. Secondo un articolo del maggio 2011 su Fast Company, uno di questi hack-a-thon della durata di un mese ha portato allo sviluppo di Facebook Deals, un programma in cui le aziende locali offrono offerte speciali agli utenti di Facebook quando gli utenti visitano le loro pagine Facebook. Il responsabile tecnico di Facebook, David Ferguson, ha dichiarato a Fast Company che Facebook preferisce che i propri ingegneri perseguano progetti come Facebook Deals, piuttosto che assumere esperti di altre società.
Filosofia
Ci sono due massime mostrate nella sede della Silicon Valley di Facebook: “Muoviti velocemente e rompi le cose” e “Fatto è meglio che perfetto”. Secondo un articolo del luglio 2011 su I-CIO.com, il concetto “muoviti velocemente e rompi le cose” incoraggia i dipendenti a non temere il fallimento o gli errori. Mike Schroepfer, vice presidente dell’ingegneria di Facebook, ha detto a I-CIO.com che Facebook cerca di assumere ingegneri che siano pensatori imprenditoriali. Inoltre, Facebook promuove una cultura in cui le buone idee possono essere portate alla luce ed esplorate.
Considerazioni
La cultura dell’innovazione di Facebook include anche il modo in cui il suo dipartimento di tecnologia dell’informazione utilizza le informazioni per incoraggiare i dipendenti a essere più produttivi. Ad esempio, il reparto IT, che gestisce le fatture del cellulare emesse dalla società dei dipendenti, ha creato un sistema di gestione delle spese che fornisce ai dipendenti rapporti mensili sull’utilizzo del cellulare, insieme ai dati su come l’utilizzo di ciascun dipendente si confronta con quello degli altri dipendenti nel Dipartimento. Ciò ha dato ai dipendenti un incentivo a utilizzare i cellulari aziendali in modo più giudizioso e, di conseguenza, i costi di telecomunicazioni di Facebook sono stati ridotti, secondo le informazioni contenute in un articolo del giugno 2011 sul sito Web del CIO.