Il marketing tradizionale è stato progettato per creare un messaggio e distribuirlo nel modo più efficiente ed efficace possibile. La pubblicità esperienziale utilizza forme moderne di comunicazione e interattività per avvicinarsi al marketing da un punto di vista diverso e più personale. Combina la capacità di vendere con la capacità di connettersi con i consumatori e dare loro qualcosa con cui incontrare e interagire, piuttosto che semplicemente vedere o ascoltare. “Il marketing esperienziale si rivolge al consumatore prima dell’effettivo evento di acquisto in un negozio al dettaglio e fornisce loro informazioni sufficienti sul prodotto per motivarlo ad andare al negozio al dettaglio per effettuare l’acquisto”, secondo Augustine Fou di Marketing Science Consulting Group .
Descrizione
La pubblicità esperienziale è diventata possibile negli anni ‘1990 e ha iniziato a svilupparsi negli anni 2000 quando le aziende cercavano nuovi modi per raggiungere i consumatori in modo significativo. Troppo spesso, i consumatori ignoravano le pubblicità tradizionali, le pubblicità, gli spot radiofonici e altre tecniche di marketing che avevano saturato il mercato ed erano diventate facili da ignorare o dimenticare. Per rendere di nuovo memorabile il marketing, le aziende hanno iniziato a cercare modi innovativi per mostrare i messaggi ai clienti in modo che il loro coinvolgimento o coinvolgimento diretto fosse una parte necessaria dell’esperienza.
Fattori comuni
Non esiste un unico tipo di marketing esperienziale perché l’obiettivo è creare un’esperienza unica a cui il consumatore possa prendere parte. Ma molti sforzi includono aspetti mobili o digitali che forniscono ai clienti capacità, come valutare i prodotti o dare suggerimenti agli amici. La cabina è un’altra tecnica comune. L’azienda realizza uno stand sia in una fiera che a lato di una strada dove può condividere prodotti e servizi in modo diretto con i consumatori. Se un consumatore può toccare o utilizzare un prodotto o prendere parte a un evento che circonda un prodotto, di solito è considerato esperienziale.
Esempi
In uno stand, se un’azienda ha prodotti che possono essere testati dai consumatori, come i dispositivi elettronici, questo mostra un uso molto comune della pubblicità esperienziale. Sono possibili anche metodi online. Volkswagon ha creato un sito interattivo dedicato alla fine degli anni 2000 che mostrava com’era guidare di notte per evidenziare le caratteristiche notturne delle sue auto. Aveda ha presentato i suoi prodotti da bagno offrendoli nelle camere d’albergo affinché i clienti li provassero. Alcune aziende utilizzano “squadre di strada” di escursionisti con annunci sui loro vestiti, zaini o cartelli che detengono, potenzialmente combinati con offerte di prodotti. C’è qualche disaccordo nella teoria del marketing su ciò che conta come marketing esperienziale. Alcuni affermano che le applicazioni online non contano poiché i consumatori non sono fisicamente coinvolti con il prodotto, mentre altri affermano che la divulgazione online conta come esperienziale se offre all’utente una nuova esperienza o richiede partecipazione.
Problemi con il passaggio per le grandi aziende
Le grandi aziende sono in genere quelle che hanno abbastanza potere di marketing per investire nella pubblicità esperienziale. Tuttavia, le grandi aziende sono anche quelle che hanno utilizzato le tecniche di marketing tradizionali più a lungo e hanno già investito fondi significativi. Ciò rende difficile per queste aziende capire, figuriamoci pagare, la pubblicità esperienziale. Secondo l’autore Brian Solis in “Engage”, le aziende più piccole con un pensiero fuori dagli schemi e approcci diretti ed economici possono spesso rivolgersi più facilmente alla pubblicità esperienziale.