Quando gestisci un’azienda, potresti incontrare altre aziende che si vantano della loro certificazione ISO 9001, oppure potresti incontrare clienti che vogliono sapere se sei certificato ISO 9001. Il sistema ISO 9001 può aiutarti a migliorare la tua attività attraverso la gestione della qualità. Capire cos’è la ISO 9001 può aiutarti a determinare se potrebbe portare benefici alla tua organizzazione.
ISO
ISO è l’Organizzazione internazionale per la standardizzazione. L’organizzazione, con sede a Ginevra, Svizzera, sviluppa standard internazionali volontari per l’industria e le imprese. Questi vanno dagli standard di sicurezza alimentare agli standard dei computer. Dalla sua fondazione nel 1947, l’ISO ha sviluppato più di 19,000 standard internazionali. I membri dell’ISO sono organizzazioni nazionali di normalizzazione. Ha 164 organizzazioni membri e si avvale di 2,335 organismi tecnici per creare standard.
ISO 9001
ISO 9001 si riferisce alla ISO 9001: 2008. È un sistema di gestione della qualità destinato a migliorare le operazioni di un’impresa. ISO è un sistema di requisiti specifici che un’azienda dovrebbe soddisfare. Questi requisiti si basano su ISO 9000, un sistema di standard di qualità aziendale. Sebbene la ISO 9000 stabilisca gli standard, non fornisce i requisiti specifici offerti dalla ISO 9001.
Requisiti
ISO 9002 è un sistema di gestione della qualità generico, il che significa che i suoi standard sono applicabili a tutte le organizzazioni indipendentemente da fattori specifici come il tipo di attività, le dimensioni e il prodotto. Questi standard richiedono alle aziende di fare cose come determinare i requisiti dei clienti, creare sistemi per comunicare con i clienti e prendere decisioni sulla base dei dati registrati. Alcuni standard della ISO 9001 non sono universalmente applicabili a tutte le organizzazioni. In questa situazione, particolari requisiti delle norme ISO 9001 possono essere esclusi per un’azienda.
Certificazione
Sebbene l’ISO abbia sviluppato i requisiti per il sistema ISO 9001, non fornisce la certificazione. Il sito web ISO rileva che la certificazione non è un requisito e che la migliore ragione per voler implementare un sistema ISO è migliorare l’efficienza di un’azienda. Detto questo, varie società private offrono la certificazione ISO 9001. L’ISO avverte che queste società non sono certificate dall’ISO; tuttavia, il Comitato ISO per la valutazione della conformità ha prodotto standard per le aziende che forniscono la certificazione ISO.