La teoria organizzativa implica lo studio dei sistemi sociali convenzionali, comprese le imprese, e le relazioni che si formano all’interno di tali sistemi. In termini di teoria organizzativa, la differenziazione è la serie di processi che le organizzazioni utilizzano per assegnare dipendenti e risorse al raggiungimento dei propri obiettivi. I processi di differenziazione determinano i rapporti tra dipendenti e dirigenti. La differenziazione orizzontale si verifica quando dipendenti e manager ricevono i loro incarichi per varie attività aziendali.
Stili di differenziazione organizzativa
Le aziende spesso utilizzano uno o più stili di differenziazione per stabilire l’ordine e la struttura della propria organizzazione. Un’azienda che utilizza la differenziazione spaziale utilizza dipendenti in sedi diverse per svolgere compiti diversi. Queste posizioni possono includere uno stabilimento di produzione, un magazzino, un centro di distribuzione e un negozio al dettaglio. La differenziazione verticale prevede l’installazione di una “catena di comando” tra dipendenti e dirigenti. La differenziazione orizzontale separa i lavoratori in base alle attività assegnate, come contabilità, vendite o reti di computer.
Come funziona la differenziazione orizzontale
Il processo di differenziazione orizzontale inizia quando l’azienda delega compiti specializzati a determinati dipendenti. Questa forma di differenziazione impedisce all’azienda di avere solo pochi dipendenti assegnati a svolgere più attività. Il processo consente inoltre ai dipendenti e ai manager dell’azienda di attenersi alle attività relative al proprio campo di competenza. Ad esempio, i dipendenti del reparto contabilità si concentreranno sul mantenimento dei dati finanziari e sull’esame delle leggi fiscali, mentre quelli del reparto vendite si impegneranno per portare nuovi clienti e maggiori ricavi.
Differenziazione e cambiamenti strutturali
Poiché un’azienda utilizza una differenziazione più orizzontale e suddivisioni in reparti con crescente specificità nei loro compiti, ogni leader di reparto condivide un rango uguale con gli altri. I leader si riuniscono in riunioni regolari per riferire le notizie su come i loro dipartimenti hanno aiutato l’azienda. I dipartimenti possono anche condividere la giurisdizione organizzativa sui progetti a livello aziendale. Man mano che più dipartimenti e sotto-reparti evolvono all’interno di un’azienda, il processo di differenziazione orizzontale stimola una differenziazione più verticale.
Combinazione di stili di differenziazione
Le categorie di differenziazione orizzontale non sono limitate strettamente dall’attività lavorativa. Le aziende più grandi impiegano anche una differenziazione orizzontale per tipo di prodotto, ubicazione o servizio. Ad esempio, il capo del reparto contabilità nell’ufficio di New York di una società condivide lo stesso grado e le stesse responsabilità della sua controparte nell’ufficio di Chicago. In una società di videogiochi, il programmatore capo dell’ultimo gioco di sport ha lo stesso livello nell’organigramma della società della sua controparte nel team che sviluppa il più recente “sparatutto in prima persona”.