La misura tradizionale della produttività è l’output diviso per l’input. Ad esempio: quante unità fa un lavoratore in un’ora? Il documento dell’esercito americano, “Evaluating Knowledge Worker Productivity”, sottolinea che non tutta la produzione può essere quantificata con precisione. I problemi sorgono quando non puoi semplicemente contare i prodotti per misurare la produzione. Inoltre, l’input potrebbe non essere difficile da misurare. Affronta i problemi nelle misure di produttività prima di tentare di farlo per la tua azienda.
Problemi nella misurazione della produttività della produzione
Per le aziende che realizzano prodotti fisici, misurare la produttività diventa un problema quando più dipendenti lavorano su ciascuna unità. È difficile dire chi sta aiutando e chi sta ostacolando. Difficilmente puoi ritenere un dipendente responsabile della bassa produttività quando passa il suo tempo ad aspettare che gli altri finiscano le loro parti del lavoro. La soluzione migliore è misurare la produttività di una squadra e associarla ai bonus. Il team troverà i propri modi per diventare più efficiente.
Problemi nella misurazione della produttività dei servizi
Quando si cercano dati sulla produzione nell’industria dei servizi, sorgono difficoltà su come misurare la produzione. Un broker, un expediter o un addetto al controllo qualità non possono indicare una pila di scatole come sua produzione giornaliera. Il titolare dell’azienda deve trovare un modo per quantificare l’output del servizio misurando il numero di servizi forniti, il numero di clienti serviti o il numero di problemi risolti. Questo può eliminare il mistero dei servizi di misurazione e darti un’idea se stai ricevendo la quantità di servizi di cui hai bisogno per gli stipendi pagati.
Problemi nella misurazione della produttività dei knowledge worker
I knowledge worker sono coloro che si occupano delle idee. Possono essere responsabili della creazione di innovazioni in un’azienda, della razionalizzazione dei processi, della riorganizzazione della gerarchia attraverso valutazioni del lavoro o sviluppo di linee guida. Lo stipendio di una mangiatoia potrebbe essere misurato da quanti problemi risolve in un giorno, ma è difficile tenere traccia di questo tipo di produttività in un ufficio affollato. Un modo per affrontare il problema della misurazione dell’output dell’idea è fare valutazioni delle prestazioni sulla base di elementi come input alle riunioni del comitato, attività di risoluzione dei problemi assunte, suggerimenti di efficienza forniti, miglioramenti apportati in un reparto e conflitti dipendenti / manager risolti. Sarebbe difficile stabilire delle quote per queste azioni, ma possono essere valutate e valutate per quanto contribuiscono all’azienda.
Misura le tendenze
Sebbene le difficoltà nel misurare la produttività persistano, non arrenderti e affidarti a supposizioni. Solo perché un’azienda sembra impegnata non significa che sia redditizia. Se davvero non riesci a pensare a una misura praticabile per la produttività, chiedi ai tuoi dipendenti come la misurano. Sanno quando sono efficienti o inefficienti. Concorda una misura di produttività e provalo per alcuni trimestri. Potrebbe non essere possibile misurare azioni specifiche che si traducono in un output quantificato, ma è possibile misurare una tendenza.