E-business, o commercio elettronico, si riferisce al sistema organizzativo di un’impresa che applica tecnologie controllate da computer nel proprio sistema operativo al fine di facilitare un’esecuzione più efficiente delle attività aziendali. L’e-business richiede a un’impresa di investire nell’applicazione della tecnologia dell’informazione e dei professionisti IT e nell’uso di Internet nelle sue operazioni. Ci sono notevoli vantaggi per le aziende che scelgono di applicare le telecomunicazioni nelle loro operazioni.
Costi operativi ridotti
L’applicazione dei sistemi di telecomunicazione nell’e-business offre all’azienda l’opportunità di ridurre i propri costi operativi. Ad esempio, l’uso di macchine automatizzate riduce i costi accantonati per salari e stipendi perché c’è una minore necessità di manodopera fisica. Inoltre, l’uso di Internet per la comunicazione, come la posta elettronica, evita all’azienda di incorrere in spese telefoniche, cartacee e postali. Quando l’azienda si impegna nell’uso della videoconferenza come sostituto per lo svolgimento di riunioni personali, risparmia denaro e tempo speso per i viaggi.
Servizio clienti efficiente
L’applicazione di sistemi di telecomunicazioni consente all’azienda di migliorare il proprio servizio al cliente. Ad esempio, l’uso di Internet per effettuare ordini ed eseguire transazioni fornisce un sistema veloce e affidabile per la trasmissione di beni e servizi a un mercato più ampio. I sistemi di pagamento online migliorano il processo delle transazioni in contanti e riducono i costi sostenuti, ad esempio la riduzione degli interessi e delle commissioni bancarie.
Marketing Strategy
Nell’e-business, l’organizzazione può applicare l’uso di un sito Web per commercializzare i propri prodotti o servizi su un mercato Internet più ampio. Man mano che la comunità online si espande, le aziende hanno un pubblico più ampio per commercializzare la propria azienda e acquisire nuovi clienti. Un sito Web consente ai clienti di avere accesso ininterrotto ai dettagli della tua attività e di eseguire transazioni. L’attività beneficia a sua volta dell’aumento delle vendite e della riduzione dei costi pubblicitari rispetto all’utilizzo delle tradizionali vie pubblicitarie.
Accesso a un mercato più ampio
L’utilizzo di sistemi di telecomunicazione nell’e-business offre a un’azienda l’opportunità di accedere a un mercato di clienti più ampio. L’azienda può personalizzare il processo di marketing per soddisfare una varietà di clienti che visitano il sito web. Inoltre, l’impresa può progettare la propria strategia di marketing incentrata su una determinata località al fine di stabilire un forte mercato locale. I sistemi di telecomunicazione consentono inoltre all’azienda di espandere i propri servizi al mercato nazionale o globale, il che a sua volta può portare ad un aumento delle vendite e dei profitti.