Il marketing è l’attività più importante nella gestione di una piccola impresa. Se i tuoi clienti non riescono a trovarti, non possono acquistare da te. Fortunatamente, il marketing non deve essere una grande spesa aziendale. Con un po ‘di pianificazione e creatività, puoi sviluppare un piano di marketing conveniente per far crescere un’attività redditizia.
Conosci il tuo mercato e cosa vuole
Uno dei più grandi errori commessi dalle piccole imprese nel marketing è l’utilizzo di strategie di marketing generiche e inefficaci sui consumatori che non sono interessati ai loro prodotti o servizi. Invece, i proprietari di piccole imprese devono sapere chi acquisterà i loro beni e creare materiale di marketing a cui questi acquirenti risponderanno. Ad esempio, se vendi un prodotto a giardinieri, desideri creare materiale promozionale che soddisfi le esigenze dei giardinieri utilizzando il linguaggio del giardiniere e collocare i materiali dove i giardinieri li troveranno. Più comprendi il tuo mercato, meglio funzionerà il tuo materiale promozionale.
Connettiti con i consumatori
Stabilire connessioni personali con il tuo mercato produce sempre risultati migliori rispetto al tentativo di raggiungere coloro che non conosci o che non ti conoscono. Più il tuo mercato ti conosce e si fida di te, più acquisteranno da te e saranno disposti a trasmettere le informazioni sulla tua attività. Connettersi con gli altri è estremamente conveniente se si utilizza la rete esistente, online e offline, per espandere la propria portata e ottenere referral. Prendi il telefono per chiamare la tua rete, i clienti attuali e passati e i potenziali clienti per conoscere le loro esigenze, ottenere feedback, fare un’offerta speciale o chiedere un rinvio. Sviluppa un sistema per rimanere in contatto con clienti e potenziali clienti come l’invio di cartoline, newsletter o e-mail.
Educa il tuo mercato
Fornire informazioni non solo aumenta la tua credibilità, ma non può costare quasi nulla. Scrivere articoli per siti Internet, riviste specializzate e fonti di stampa tradizionali ti darà lo status di esperto e un vasto pubblico. Alcune di queste risorse potrebbero persino pagarti per i tuoi contributi. L’insegnamento è un altro modo per aumentare il tuo stato di esperto, entrare in contatto direttamente con potenziali clienti e possibilmente aumentare il tuo flusso di reddito. Contatta i centri e le università per l’apprendimento degli adulti della comunità, nonché le società di teleseminar online, per scoprire come offrire un seminario o un workshop relativo alla tua attività.
Non essere avaro con i biglietti da visita
I proprietari di piccole imprese sono notoriamente attenti ai loro biglietti da visita, il che è sorprendente considerando quanto siano economici i biglietti. Porta sempre con te i biglietti da visita e distribuiscili liberamente. In effetti, dai a tutti due: uno per il destinatario e uno che può condividere con qualcuno che potrebbe aver bisogno del tuo servizio. Non aver paura di lasciare le carte in luoghi pubblici come studi medici, banche, distributori di benzina, parrucchieri e altri luoghi che il tuo mercato di riferimento potrebbe visitare.
Costruisci una presenza sul web
Nessuna azienda dovrebbe essere senza un sito web. Per un minimo di $ 10 al mese, puoi avere un sito Web che commercializza i tuoi prodotti e servizi 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Sempre più consumatori si recano su Internet per cercare, trovare aiuto e fare acquisti; quindi, anche se la tua attività è un negozio fisico locale, stai perdendo affari se i clienti locali esperti di Internet non riescono a trovarti online. Sebbene tu possa semplicemente fornire le informazioni di contatto della tua azienda, più interattivo è il tuo sito web, maggiori sono le probabilità che attiri i consumatori. Usa il tuo sito web per costruire una lista di posta elettronica attraverso la quale puoi istruire il tuo mercato, fornire coupon o offerte speciali o anche divertirti. Offri ai clienti un motivo per tornare al tuo sito web fornendo informazioni e notizie aggiornate relative alla tua attività o suggerimenti frequenti su come utilizzare al meglio i tuoi prodotti o servizi.
Offri un ottimo servizio clienti
La maggior parte delle aziende non presta sufficiente attenzione alle esperienze dei clienti. I clienti non hanno paura di far conoscere agli altri una brutta esperienza. Con Internet e siti web come Yelp, i consumatori sono armati per arrecare gravi danni a un’azienda che non è pronta a rispondere alle loro esigenze. D’altra parte, i clienti soddisfatti della loro esperienza sono una grande fonte di referral, il miglior tipo di potenziale cliente, in quanto sono pronti ad apprezzare e acquistare da te. Sviluppa un piano di assistenza clienti che consenta ai clienti di contattarti per porre domande o esprimere dubbi. Includere un sistema che ti consenta di rispondere rapidamente ai reclami e di chiedere scusa e restituire quando giustificato.