Il mondo della moda dipende dalla creazione di tendenze che attirino e mantengano l’attenzione di un pubblico attento all’abbigliamento. Il ruolo di un rappresentante delle pubbliche relazioni in questo settore è fondamentale perché mette in risalto il volto delle aziende dei suoi clienti. Questa persona è responsabile del marketing delle ultime mode in modo creativo, creando un ronzio tra giornalisti e blogger influenti.
Creazione di relazioni con la stampa
Promuovere un business della moda è l’obiettivo numero uno di un rappresentante delle pubbliche relazioni in questo campo. Lindsay Green, direttore delle comunicazioni per la Jill Stuart Company, ha rivelato in un’intervista del 2011 a “The Gloss” che trascorre la maggior parte del suo tempo a diffondere la voce sulla linea dell’azienda. Ciò implica la collaborazione con editori che scriveranno articoli sull’azienda per le principali riviste di moda. Ci vuole una mente orientata al business e un interesse per la moda per creare i materiali necessari per ottenere il nome della tua azienda nei media.
Costruire un marchio
Elaine Quan, senior manager delle pubbliche relazioni di The Bay, afferma che una parte importante del suo tempo è dedicata alla pianificazione e all’esecuzione di spettacoli e altri eventi promozionali. Secondo un’intervista del 2011 con Love Sewing, afferma che l’aspetto più importante del suo lavoro nelle pubbliche relazioni è definire e mantenere chiaramente il “marchio” della sua azienda. I buoni rappresentanti delle pubbliche relazioni devono sforzarsi di mantenere le loro promozioni coerenti non inviando mai un messaggio misto. Ad esempio, se la linea della tua azienda è orientata all’abbigliamento professionale, desideri creare eventi in stile professionale che attirino i clienti interessati a quella nicchia.
Comunicare il messaggio
Gli specialisti di pubbliche relazioni della moda trascorrevano gran parte del loro tempo nelle interazioni con il personale dell’azienda, inclusi designer e dirigenti di marketing, nonché con fornitori e clienti. Lo specialista delle pubbliche relazioni incoraggia i principali acquirenti a portare la linea di moda o promuoverla in occasione di eventi. Sono essenziali buone capacità di comunicazione.
Gestione dei reclami
Anche i rappresentanti delle pubbliche relazioni della moda possono aspettarsi di gestire i reclami su base frequente. Potrebbero dover pacificare i clienti in merito a spedizioni errate o in ritardo, merce danneggiata o altri malintesi. Dovrebbero essere pronti a sorridere, ascoltare e risolvere allegramente i reclami in modo che il cliente ottenga la sua soddisfazione e tu guadagni la sua fiducia nel lavorare direttamente con te.