Le pubbliche relazioni per qualsiasi azienda sono essenziali per mantenere un’immagine positiva presso i consumatori e il pubblico in generale. Parte della pratica di buone relazioni pubbliche significa allertare i media sulla posizione dell’azienda in risposta alle preoccupazioni del pubblico, mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente ed essere un membro attivo della comunità locale. La comunicazione scritta è una parte essenziale di un piano di pubbliche relazioni di successo. Comprendere l’importanza della comunicazione scritta nella pratica delle pubbliche relazioni ti aiuterà a fare buone politiche aziendali.
continuità
Con una comunicazione scritta adeguatamente strutturata, c’è meno spazio per interpretazioni errate rispetto alla comunicazione verbale. Un unico comunicato aziendale su un tema che si occupa di pubbliche relazioni può essere fatto circolare tra i dipendenti dell’azienda, la stampa e il pubblico in generale. Permette all’azienda di essere rappresentata da una singola affermazione e crea un senso di continuità. È una pratica di pubbliche relazioni efficace assicurarsi che un’azienda invii un messaggio unico e coerente.
Collaborazione
Quando si lavora su una singola dichiarazione di pubbliche relazioni, un’azienda ha bisogno del contributo dei propri dipartimenti. Ad esempio, una dichiarazione di pubbliche relazioni relativa a un incidente avvenuto nella divisione di produzione deve essere esaminata dalla direzione della divisione di produzione, dal team esecutivo dell’azienda e dagli avvocati dell’azienda prima di essere ufficialmente rilasciata. Una dichiarazione scritta crea un modello comune con cui tutte le parti coinvolte possono lavorare per creare una dichiarazione coerente di relazioni pubbliche.
Ampio ricorso
Un professionista delle pubbliche relazioni deve spesso rivolgersi contemporaneamente a diversi tipi di destinatari. Ad esempio, una dichiarazione riguardante un prodotto per la pulizia della casa difettoso dovrebbe essere indirizzata ai clienti dell’azienda, alla rete di distribuzione e ai dipendenti dell’azienda, solo per citarne alcuni. Una dichiarazione scritta di pubbliche relazioni può essere elaborata da diversi professionisti delle pubbliche relazioni per fare appello a più destinatari contemporaneamente e affrontare le preoccupazioni collettivamente.
Riferimento
Le politiche di pubbliche relazioni sono importanti per l’immagine dell’azienda. Una buona immagine pubblica significa un’impressione positiva sul tuo mercato e sul tuo pubblico di destinazione. La comunicazione scritta può essere fatta circolare e consultata da qualsiasi membro dell’organizzazione in qualsiasi momento. Una politica o una dichiarazione scritta di pubbliche relazioni può essere prontamente disponibile per qualsiasi membro del personale addetto al marketing, alle vendite o al servizio clienti che ne abbia bisogno. La comunicazione orale non è così affidabile nella sua accuratezza, soprattutto se viene ripetuta di seconda o terza mano, e non è così facile riferirsi rapidamente.