Il visual merchandising può assumere un ruolo più importante per alcuni rivenditori mentre rinnovano i loro piani di vendita per concentrarsi maggiormente sulle esperienze di acquisto dei clienti. I visual merchandiser capiscono come utilizzare i layout del negozio per influenzare le decisioni di acquisto degli acquirenti mentre navigano nel negozio e confrontano i prezzi e la selezione dei prodotti.
Funzione
I visual merchandiser utilizzano display in negozio, colori, illuminazione, insegne e altri dispositivi per attirare l’attenzione dei clienti su prodotti e servizi, invogliandoli a effettuare un acquisto. Ad esempio, creano espositori di merci lungo i corridoi dei negozi e in altre aree ad alto traffico, dove gli acquirenti possono acquistare articoli d’impulso mentre passano. I visual merchandiser si concentrano anche sul rafforzamento delle vendite aiutando i clienti a immaginare di utilizzare gli articoli nelle loro case. Ad esempio, i negozi di mobili hanno ambienti che imitano salotti, camere da letto e sale da pranzo completamente decorati, spingendo gli acquirenti a visualizzare come sarebbero questi articoli nelle loro case e potenzialmente motivandoli all’acquisto.
Rivenditori
La rivista VMSD, una pubblicazione che serve designer di vendita al dettaglio e professionisti dell’esposizione dei negozi, si concentra sul settore del visual merchandising. Un articolo VMSD del 2011 rileva una tendenza nel settore che indica che i rivenditori stanno diventando più “incentrati sul cliente”, il che significa che i rivenditori stanno dedicando più tempo a capire come i consumatori prendono le decisioni di acquisto e come rispondono agli ambienti di acquisto. La tendenza sta avendo un impatto significativo sul visual merchandising, secondo VMSD, perché i rivenditori utilizzano aziende di design di merchandising tanto per i loro consigli strategici sul comportamento dei clienti quanto per le loro capacità di progettazione nella creazione di display per negozi.
Return on Investment
La maggiore dipendenza dei rivenditori dai visual merchandiser per consigli sul comportamento dei clienti si adatta a ciò che i merchandiser stanno già facendo. Il visual merchandising implica lo studio del comportamento degli acquirenti per capire cosa motiva le persone a comprare. È compito del merchandiser determinare in che modo l’installazione di nuovi espositori per negozi potrebbe offrire un ritorno significativo sull’investimento di un rivenditore nel visual merchandising. I commercianti devono eseguire il backup dei piani di progettazione suggeriti con dati di ricerca, fornendo informazioni ai rivenditori su come la progettazione in negozio influisce sul comportamento e sugli acquisti dei clienti.
Prospettive del settore
Lo scrittore della rivista VMSD Eric Feigenbaum prevede come cambierà il visual merchandising nel corso del 21 ° secolo. Ad esempio, Feigenbaum si aspetta che le aziende investano miliardi di dollari per ottenere il riconoscimento mondiale dei loro marchi. La salute, la sicurezza e il benessere degli acquirenti faranno parte di quella che definisce una nuova etica professionale, poiché anche i visual merchandiser si concentrano su interazioni benefiche con l’ambiente. Feigenbaum si aspetta anche che i negozi incorporino più tecnologia nelle esperienze di acquisto poiché utilizzano schermi piatti posizionati strategicamente per mostrare le ultime mode e altri articoli agli acquirenti.