Se stai cercando di raccogliere informazioni su clienti o potenziali clienti, ci sono diversi modi per raccogliere dati specifici sul o dal tuo mercato di riferimento. La ricerca secondaria include l’analisi di sondaggi o studi che altri hanno condotto sul tuo gruppo demografico. Se vuoi sentire qualcosa dalla bocca del cavallo, tuttavia, dovresti considerare una delle forme di base della ricerca primaria.
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Condurre un sondaggio telefonico utilizzando un elenco preselezionato di clienti potenziali o attuali o la composizione casuale. Inizia con una o due domande che qualificano i potenziali intervistati. Ad esempio, se stai cercando di interrogare le persone che prendono la decisione per le riparazioni automobilistiche, la tua prima o la seconda domanda dovrebbe essere: “Decidi tu dove portare la tua auto o il tuo camion quando ha bisogno di riparazioni o manutenzione? Se la risposta è no, termina la telefonata. Metti insieme le tue domande con le domande più importanti per prime in modo che se una persona termina la chiamata prima che il partecipante al sondaggio sia terminato, avrai raccolto le informazioni più importanti per la tua attività. I sondaggi telefonici in genere hanno una risposta più alta rispetto ai sondaggi per posta, secondo la Marshall School of Business della University of Southern California, ma potrebbe generare meno informazioni, perché la maggior parte delle persone non rimarrà al telefono per più di cinque minuti per un sondaggio. Il registro nazionale Do Not Call lo fa non si applicano ai sondaggi telefonici.
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Condurre un sondaggio di posta utilizzando mirato un elenco mirato. È possibile utilizzare elenchi interni di clienti precedenti e attuali o acquistare un elenco da un broker di elenchi o un gruppo commerciale o un’associazione con membri che sono i potenziali clienti. I sondaggi per posta richiedono più tempo per essere compilati, poiché aspetti che gli intervistati compilino e restituiscano i loro sondaggi, ma hai la possibilità di mostrare foto, disegni e grafici e fare più domande, perché gli intervistati aspetteranno per compilare il sondaggio quando hanno tempo. Aggiungi l’opportunità di vincere un premio per aumentare il tasso di risposta di un sondaggio di marketing, che la Marshall School proietta dal 5% al 25%.
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Conduci di persona sondaggi faccia a faccia intercettando le persone nelle aree pedonali ad alto traffico, come un centro commerciale o all’angolo di una strada. Come con un sondaggio telefonico, sarai in grado di porre meno domande rispetto a un sondaggio per posta, perché le persone non saranno disposte a spendere più di cinque minuti per rispondere alle domande quando vengono intercettate in pubblico come lo faranno nella privacy di a casa propria o al lavoro. Chiedi ai partecipanti al sondaggio di evitare l’effetto alone o di cercare persone come loro per sondare. Un esempio potrebbero essere gli studenti universitari che impediscono ad altri giovani di partecipare al sondaggio, o le persone di un particolare genere o razza che intercettano un numero maggiore di persone di quella razza o genere rispetto alla popolazione generale dell’area. Impila le tue domande in ordine di importanza, come hai fatto con il tuo sondaggio telefonico.
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Condurre focus group per raccogliere informazioni più aperte. È possibile ottenere un’analisi più approfondita di un gruppo di persone e più dati da loro utilizzando un focus group, che è un gruppo di clienti preselezionati o potenziali clienti che accettano di trascorrere 30 minuti o più ascoltando una presentazione e partecipando a una discussione in forma più libera con altri membri del gruppo. I focus group consentono di raccogliere più informazioni attraverso il volontariato di informazioni dei partecipanti, piuttosto che limitare la raccolta di dati alle domande preselezionate.
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Conduci un sondaggio online sul tuo sito web o su un altro sito con il target demografico da cui stai cercando di raccogliere dati. Poiché i sondaggi online sono anonimi, non hai il controllo su chi risponde, il che può diluire il valore delle informazioni raccolte. I sondaggi online sono economici perché non richiedono partecipanti al sondaggio e possono aggregare i tuoi dati in un database ricercabile all’istante. Se stai conducendo un breve sondaggio o offri un premio per la compilazione del sondaggio, dovresti considerare di impedire allo stesso utente di compilare più sondaggi bloccando gli utenti da un indirizzo IP univoco – che consente al tuo computer di identificare un altro computer – da partecipare al sondaggio più di una volta.