È possibile utilizzare la videochiamata direttamente tramite il sito Web di Facebook. Qualsiasi utente di Facebook con una webcam e un auricolare può provare la funzione e gli utenti senza webcam possono utilizzarla in modalità solo audio. Ma solo perché tutti gli utenti di Facebook si qualificano per provare le videochiamate non significa che tutti riusciranno a connettersi. Se hai provato e non riesci a far funzionare il video di Facebook, verifica se uno di questi problemi è alla base del tuo problema.
Nessun plugin
La prima volta che effettui una videochiamata, devi scaricare e installare il plug-in per videochiamate di Facebook. Il partner tecnologico di Facebook, Skype, ha creato una versione in miniatura del software di videochiamata Skype che funziona come plug-in del browser Web per supportare la trasmissione dati bidirezionale necessaria per video e audio. Anche la persona che stai chiamando deve installare il plug-in. Per avviare l’installazione, fai clic sul pulsante con l’ingranaggio nella parte superiore del profilo o della cronologia di un amico. Scegli “Chiama” e fai clic sul pulsante “Imposta”.
Hardware incompatibile
Il software Skype che alimenta le funzionalità di videochiamata di Facebook richiede un processore Intel Core che funzioni a una velocità minima di 2 GHz a partire da marzo 2012. Avrai anche bisogno di almeno 1 GB di RAM. I vecchi sistemi Windows, netbook e Mac senza un processore Intel non sono idonei. Poiché le webcam si basano su connessioni USB, scollegare altri dispositivi USB può aiutare i computer marginali a far fronte alle richieste di videochiamate, così come chiudere altre applicazioni e ridurre al minimo le altre richieste sulla connessione Internet.
Browser incompatibile
Se il tuo browser Web preferito non è nell’elenco delle applicazioni più funzionanti di Facebook, dovrai passare a una delle quattro scelte consigliate da Facebook: Firefox, Chrome, Internet Explorer o Safari. Allo stesso modo, non pianificare di utilizzare una vecchia versione del browser, anche se è uno dei browser consigliati. E se stai utilizzando qualsiasi tipo di sistema operativo Linux, sei sfortunato. Facebook non supporta Linux per le sue funzionalità di videochiamata a partire da marzo 2012.
Cellulari
Nonostante utilizzi Skype come tecnologia di base che supporta le sue funzionalità di chat video, Facebook non ti consente di invocare o accettare le sue videochiamate su un telefono cellulare. Se vuoi condurre una chat video con un amico di Facebook mentre sei sul tuo cellulare, devi usare un’app Skype che supporti le chat video piuttosto che condurre le tue conversazioni tramite Facebook.