Immagini appariscenti, jingle accattivanti e pubblicità divertenti attirano l’attenzione dei clienti, aiutandoli a ricordare il tuo prodotto o servizio. Tuttavia, secondo Ken Kaser e Dotty B. Oelkers in “Sports and Entertainment Marketing”, dimostrare di poter soddisfare le esigenze dei potenziali clienti rimane l’aspetto più importante del marketing. I tuoi annunci devono trasmettere questo punto in modo chiaro e immediato in modo da risuonare con i consumatori. Ciò vale indipendentemente dai cambiamenti nel tuo settore o in particolari modalità di pubblicità.
Determinazione dei bisogni
Se stai già vendendo prodotti, parlane con i tuoi clienti, consigliano Kaser e Oelkers. Il tuo reparto di assistenza clienti dovrebbe sforzarsi di ottenere feedback positivi e negativi sui tuoi prodotti. Sia i clienti soddisfatti che quelli insoddisfatti ti danno consigli gratuiti su cosa migliorare o mantenere lo stesso. Ascoltando le loro esigenze, imparerai anche quali aspetti dei tuoi prodotti enfatizzare nella tua campagna pubblicitaria. Che tu sia già in attività o meno, cerca a fondo il tuo mercato di riferimento e conduci il tuo sondaggio su di esso.
Sviluppare il marketing mix
La vendita di un prodotto o servizio di qualità implica la soddisfazione di una serie particolare di esigenze del cliente: la serie che si determina è la più importante. Questa pratica è chiamata offerta di marketing mix. Ricorda che il prezzo è secondo – e talvolta terzo, o quarto – in molti mercati, secondo David H. Bangs e Andi Axman in “A Crash Course in Marketing”. Per essere attratti dai prezzi bassi, i clienti devono prima sentire che il prodotto o il servizio può avvantaggiarli. Mostrare la qualità dei tuoi prodotti o servizi li aiuterà a capire come i tuoi prodotti o servizi li aiuteranno.
Costruire la fiducia
Fornire ai clienti informazioni sui tuoi prodotti o servizi aiuterà a rafforzare la loro fiducia nella tua azienda. Sul tuo sito web, fornisci prove basate sui fatti sulla tua azienda e sulle sue offerte, insieme a testimonianze e un numero verde da chiamare per ulteriori informazioni. Anche offrire una prova gratuita, campioni o una garanzia di rimborso contribuirà a creare fiducia. Man mano che più clienti provano il tuo prodotto, diranno agli altri clienti in che modo i tuoi prodotti possono avvantaggiarli.
Fare appello all’emozione
Fare appello alle emozioni dei potenziali clienti li spinge a pensare a come il tuo prodotto o servizio ne trarrà vantaggio. L’umorismo tende a suscitare forti reazioni, quando supporta il messaggio dell’annuncio piuttosto che confonderlo. Inoltre, l’umorismo è molto efficace per attirare l’attenzione, come osserva Fred K. Beard in “Humor in the Advertising Business”.