Le organizzazioni che stabiliscono parametri di riferimento o fungono da esempi di come fare le cose in modo efficace ed efficiente sono chiamate organizzazioni “best practice”. Le tecniche che utilizzano – le “migliori pratiche” – hanno mostrato risultati superiori e hanno applicazioni in tutto il settore o organizzazione. Un’organizzazione basata sulle migliori pratiche è abile nell’integrare la propria struttura organizzativa con una solida dichiarazione di missione e visione e di integrarli in un messaggio olistico sull’organizzazione che funge da “marchio” dell’azienda. Come proprietario di una piccola impresa, puoi imparare da queste best practice per sviluppare la tua visione, missione e dichiarazione di valore.
Struttura organizzativa
Le aziende di tutte le dimensioni devono affrontare sfide nel trovare le persone giuste per i lavori giusti. Allineare le persone con i loro punti di forza, oltre a ridurre l’ansia e l’attrito sul posto di lavoro, sono lezioni importanti da apprendere dalle organizzazioni di best practice. Alcune aziende adottano una chiara gerarchia, in cui un manager o proprietario è responsabile e la linea di potere e controllo è ovvia. Se la tua azienda opera in più sedi o ha varie filiali, l’approccio gerarchico potrebbe funzionare bene. Le organizzazioni più piccole e meno formali tendono ad adottare una struttura orizzontale. È il caso di Google, ad esempio, che promuove l’equilibrio tra lavoro e vita privata per i suoi dipendenti. In queste organizzazioni laterali esiste un sistema di gestione, ma la direzione cerca costantemente il feedback dei dipendenti e cerca di ridurre al minimo la sensazione di controllo sui subordinati. Il design di questa organizzazione funziona bene in aziende più piccole, organizzazioni non profit e organizzazioni basate sulla comunità.
Dichiarazione di missione e valori
La dichiarazione di intenti di un’organizzazione è un breve messaggio sull’obiettivo principale dell’azienda. Come best practice, la dichiarazione di intenti cerca di rispondere alla domanda: “Come può la nostra organizzazione aggiungere valore al mercato o alle popolazioni che serviamo?” La dichiarazione di intenti è normalmente accompagnata da un elenco dei valori fondamentali dell’azienda. Questi valori informano i dipendenti e i clienti dell’organizzazione degli obiettivi guida dell’azienda. Ad esempio, una piccola clinica potrebbe adottare la missione di servire una popolazione sottorappresentata nella comunità. I valori che accompagnerebbero tale missione potrebbero includere il rispetto per gli altri, l’accesso aperto ai medicinali salvavita e l’impegno a servire le persone svantaggiate. In linea con questa best practice, i valori che la tua azienda adotta dovrebbero essere fedeli ai suoi punti di forza principali, riflettendo le tue ragioni per essere nel business.
Vision Statement
Una dichiarazione di intenti funziona di pari passo con una dichiarazione più ampia della visione dell’organizzazione. Mentre le dichiarazioni di missione e valori sono incentrate sulle ragioni dell’esistenza dell’azienda e sulle sue attuali modalità operative, la dichiarazione di visione riflette dove l’azienda vede se stessa andando. Le organizzazioni di best practice seguono linee guida specifiche, misurabili, basate sull’azione, ragionevoli e sensibili al fattore tempo – o SMART – per scrivere dichiarazioni di obiettivi, mission e vision efficaci. Le dichiarazioni di visione che sono allineate con i criteri SMART possono essere sviluppate in obiettivi realizzabili per la vostra azienda.
Comunicazione integrata
La missione, la visione, la dichiarazione dei valori e il design dell’organizzazione lavorano insieme per creare un’impressione della vostra azienda agli occhi dei suoi dipendenti e clienti. Gli elementi centrali di questi blocchi organizzativi dovrebbero essere rappresentati in tutte le comunicazioni aziendali. Le organizzazioni riconosciute come organizzazioni di best practice ribadiscono costantemente i loro temi principali nei materiali di marketing, nel design del logo, nei messaggi del servizio clienti e nell’etica sul posto di lavoro.