Non importa quanto sia bella la tua presentazione di vendita: se non riesci a concludere la vendita, non c’è accordo e tutti i tuoi sforzi vanno sprecati. Prendi l’abitudine di sviluppare linee efficaci e perfezionare la tua consegna. Considera le possibili obiezioni e i modi per superarle. L’utilizzo di questo approccio ti aiuterà a stupire i tuoi clienti e a concludere i tuoi affari.
“Che altro posso dirti?”
Invitare il potenziale cliente a farti altre domande sul tuo prodotto o servizio ti dà la possibilità di consolidare la tua presentazione e di enfatizzare nuovamente i punti e le caratteristiche chiave. Fornisce inoltre l’opportunità di effettuare l’up-sell o di menzionare ulteriori vantaggi del prodotto. Considera anche frasi simili, come “Cos’altro posso aiutarti oggi?” o “Cos’altro posso dirti su come questo prodotto ti aiuterà a semplificare le tue operazioni?”
“Qual è la migliore data di consegna?”
Dare al potenziale cliente una scelta di date di consegna o una data di lancio del servizio può aiutare a concludere la vendita. Offri una selezione di date tra cui il cliente può scegliere, in modo che sia una conferma piuttosto che un’obiezione o una copertura. Ad esempio, “Posso farti consegnare i tuoi nuovi mobili mercoledì a mezzogiorno o venerdì mattina presto. Quale giorno funziona meglio per te? “
“Sono entusiasta di lavorare con te”
Dire a un potenziale cliente che stai aspettando un buon rapporto professionale è un modo particolarmente efficace per vendere beni non tangibili come i servizi di consulenza. Ciò pone il cliente in uno stato d’animo post-vendita lungimirante, che può rendere il confezionamento dei dettagli della vendita senza intoppi. Linee come “Penso che faremo una buona squadra” o “Non vedo l’ora di iniziare questo progetto” personalizzano la vendita e rendono la chiusura più facile da garantire.
“Ti iscriviamo”
Una volta che hai superato eventuali obiezioni persistenti con il tuo potenziale cliente, questa chiusura presuntiva può aiutarti a far avanzare il processo in un modo che sembra naturale. Hai parlato dei dettagli della vendita, il tuo cliente è a bordo e questa riga mostra che stai rispettando il tempo del cliente e finalizzando l’ultima parte della transazione.
Un passo personalizzato
Stai lontano dai cliché di chiusura. Invece, basa le tue parole finali finali su ciò che hai imparato durante la tua interazione con il tuo potenziale cliente. Adatta la tua vicinanza al modo in cui il tuo prodotto o servizio soddisfa un’esigenza del cliente. Ad esempio, “Quando mi hai chiamato, stavi cercando un modo per aumentare la produttività e ti ho mostrato come il nostro nuovo software velocizzerà i tuoi processi contabili del 20%”. Questo approccio mostra al potenziale cliente che stai ascoltando e ideando soluzioni piuttosto che provare semplicemente a fare una vendita.