Negli Stati Uniti, le leggi federali proteggono i lavoratori dalla discriminazione sul lavoro, il che significa che ai datori di lavoro è generalmente vietato considerare fattori come razza, sesso e nazionalità quando prendono decisioni di assunzione. Invece, le aziende devono assumere candidati in base a competenze, istruzione, esperienza e attitudine pertinenti. Una forza lavoro multiculturale diversificata può essere vantaggiosa per un’azienda in molti modi, ad esempio dandole accesso a una gamma più ampia di idee e connessioni sociali, ma anche una forza lavoro diversificata può potenzialmente avere alcuni effetti negativi.
Impedimento al lavoro di squadra
La diversità sul posto di lavoro potrebbe potenzialmente essere un ostacolo al lavoro di squadra e alla coesione del team se i lavoratori si sentono a disagio nel lavorare con altri che hanno punti di vista sociali, politici ed economici diversi. Potrebbe essere più facile per alcuni lavoratori relazionarsi e comunicare con altri che condividono background e punti di vista simili. Secondo il governo del New South Wales, la diversità può potenzialmente introdurre tensioni sul posto di lavoro, che possono portare a sfiducia, pettegolezzi o voci.
argomenti
Una forza lavoro diversificata può portare una vasta gamma di opinioni e idee al tavolo, il che può essere utile durante il brainstorming o la risoluzione dei problemi, ma anche opinioni divergenti possono portare a discussioni. Le discussioni sono spesso improduttive e possono richiedere ai manager o ai lavoratori delle risorse umane di intervenire per alleviare la tensione. I frequenti scontri di opinione possono rendere i lavoratori meno disposti a lavorare o a fidarsi l’uno dell’altro.
Discriminazione
La US Equal Employment Opportunity Commission afferma che il Civil Rights Act del 1964 proibisce la discriminazione dei lavoratori basata su razza, sesso e convinzioni religiose, ma la legge non può garantire che i lavoratori non debbano affrontare discriminazioni sul lavoro. Una forza lavoro diversificata può aumentare la probabilità di discriminazione basata su fattori come razza, sesso e religione. La discriminazione può assumere molte forme, come la promozione di determinati lavoratori in base a fattori non correlati alle prestazioni o alle attitudini, assegnando a determinati lavoratori incarichi preferibili o sottoponendo determinati lavoratori a molestie. La discriminazione può abbassare il morale dei lavoratori e può portare a costose cause legali.
Servizio clienti
Una forza lavoro diversificata potrebbe potenzialmente causare problemi al servizio clienti se alcuni lavoratori sono a disagio o incapaci di relazionarsi o comunicare con determinati clienti. Nel tempo, tuttavia, una forza lavoro diversificata potrebbe potenzialmente migliorare il servizio clienti. Man mano che i lavoratori imparano a comunicare e a relazionarsi con i colleghi, potrebbero diventare meglio attrezzati per comunicare e relazionarsi con un gruppo diversificato di clienti.