I siti di social networking come Facebook e Twitter hanno trasformato il modo in cui alcune aziende pensano alla pubblicità. Alcune aziende indirizzano i clienti verso le loro pagine di social network più di quanto non li indirizzino ai propri siti web. Ci sono alcuni vantaggi nel marketing tramite i social media, ma ci sono anche alcuni inconvenienti correlati.
Marketing mirato
I siti Web di social networking offrono agli inserzionisti la possibilità di indirizzare il pubblico in base agli interessi personali degli utenti del sito e a ciò che piace ai loro amici. Ad esempio, elenca la musica country come uno dei tuoi interessi su un sito di social network, molto probabilmente vedrai annunci su concerti e artisti di musica country. La pubblicità di alcuni siti evidenzierà anche quali artisti di campagna ai tuoi amici piace fornire una connessione personale. Con un marketing così “intelligente”, gli inserzionisti raggiungono efficacemente le persone più interessate a ciò che hanno da offrire. Inoltre, il social networking consente il passaparola di promuovere prodotti al di là di ciò che fa la sola pubblicità.
Web Analytics
Alcuni servizi di social networking forniscono servizi di analisi ai propri inserzionisti. Con l’analisi, hai la possibilità di tenere traccia del tipo di pubblicità che attira la maggior parte del traffico web e delle informazioni demografiche come l’età delle persone più interessate al tuo prodotto. Questo tipo di informazioni ti consente di rendere i tuoi prodotti e la tua pubblicità più efficaci.
Interattività
Uno dei vantaggi del social network marketing è che ti consente di interagire con potenziali clienti con thread di conversazioni e forum. Coinvolgere le persone in una conversazione le rende più propense ad interessarsi maggiormente al tuo prodotto, ma può essere uno svantaggio perché stare al passo con le domande dei tuoi follower può richiedere molto tempo. Se non riesci a tenere il passo con le conversazioni e soddisfare le esigenze dei tuoi follower, perdono interesse.
Velocità delle informazioni
La velocità con cui i social media trasmettono le notizie sulla tua attività può essere un vantaggio o uno svantaggio. Un commento ben piazzato e diffamatorio può danneggiare rapidamente il nome della tua attività. La buona notizia è che con gli aggiornamenti istantanei hai l’opportunità di annunciare rapidamente la tua difesa. Il social network ti dà anche la possibilità di informare istantaneamente i tuoi follower su aggiornamenti di prodotto, nuove versioni e persino richiami. I contenuti attuali e in tempo reale attraverso i social media rendono la tua pubblicità meno statica e rendono i tuoi prodotti più attraenti.
Violazioni della privacy
Una delle controversie con i social network è che alcuni affermano che la pubblicità viola le politiche sulla privacy degli utenti. I diversi social network hanno politiche diverse, ma in generale devono rilasciare alcune delle informazioni personali degli utenti al fine di fornire loro un marketing mirato. Sebbene molte persone non dispiacciano alla pubblicità personalizzata, la accettano quando si iscrivono per utilizzare questi siti Web e alcuni social network mantengono comunque anonime le informazioni rilasciate, tuttavia c’è molto dibattito sul fatto che la pratica sia etica o legale.