I controlli sono metodi per influenzare il comportamento. I controlli esterni nelle attività in genere provengono da fonti come le amministrazioni federali, statali e cittadine: le aziende devono ottenere i permessi richiesti, le ispezioni, le tasse e osservare codici e regolamenti. L’azienda stessa può anche imporre controlli interni ai dipendenti attraverso i manuali dei dipendenti, il comportamento e il controllo dei costi. In un’azienda con un numero di dipendenti, i controlli hanno un impatto maggiore con risultati sia positivi che negativi.
Risorse umane
I controlli sull’abbigliamento, le relazioni e il comportamento portano i dipendenti a sapere cosa aspettarsi. Sebbene possa essere appropriato per una società di marketing avere un codice di abbigliamento alla moda e alla moda, quel tipo di abbigliamento funziona contro l’azienda se è nel settore legale o bancario. Alcuni dipendenti possono reagire negativamente alla perdita della libertà di decidere cosa indossare. Altri controlli includono giorni di malattia, ferie e orari di lavoro. La limitazione dei giorni di malattia può comportare che i dipendenti si ammalino e infettino altri lavoratori. La coerenza nei manuali delle risorse umane e nell’attuazione di regole, come l’applicazione delle pari opportunità o il divieto di molestie sessuali, conferisce all’azienda una posizione di forza di fronte a qualsiasi controversia.
Finanziario
I controlli finanziari – come separare i compiti di bilanciamento dei conti bancari, effettuare i depositi e scrivere gli assegni tra due o più persone – rendono più difficile l’utilizzo improprio dei fondi aziendali. Questo è positivo. Altri controlli finanziari come la limitazione delle note spese e l’implementazione di rigorosi controlli di budget possono far sentire i dipendenti costantemente monitorati, una reazione negativa. I salari inferiori a quelli del settore in un’area geografica comportano un sottopagamento dei dipendenti e maggiori probabilità di partire per un lavoro meglio retribuito. Rigorosi limiti di spesa possono impedire all’azienda di sfruttare opportunità impreviste o ridurre la sua capacità di reagire alla concorrenza.
Salute
Non è raro che le aziende controllino comportamenti dannosi per la salute come l’abuso di droghe e sostanze controllate attraverso i test. Questi test vengono somministrati su base casuale o come risultato di attività sospette. La reazione dei dipendenti potrebbe essere rabbia per il fatto che non si fidano del loro datore di lavoro. Il consumo di alcol durante l’orario di lavoro è spesso vietato. Non è consentito fumare nei locali e talvolta entro un certo numero di piedi dall’edificio. Le reazioni positive sono un luogo di lavoro più sicuro e pulito, meno tempo perso dal lavoro e premi dell’assicurazione sanitaria più bassi. La reazione negativa è generata dalla percezione della perdita di libertà personale da parte dei dipendenti che ritengono che ciò che fanno al di fuori dell’orario di lavoro sia un’attività propria, a meno che non influisca direttamente sui loro sforzi lavorativi.
operazioni
Salute, sicurezza e controlli governativi limitano le operazioni. Il vantaggio è un posto di lavoro più sicuro che si traduce in tempi di inattività ridotti e maggiore produttività. Tuttavia, l’attuazione di tutte le precauzioni necessarie, insistendo sul fatto che l’attrezzatura di sicurezza sia indossata, l’installazione dell’accesso per disabili e l’ispezione e la manutenzione dell’attrezzatura si aggiunge alle spese. In alcune attività, come la lavorazione degli alimenti, ignorare i controlli potrebbe portare alla chiusura dell’attività fino all’adozione delle misure correttive appropriate.