La leadership risonante e dissonante è discussa nel libro del 2002 “Primal Leadership”, di Daniel Goleman. Goleman ha collegato i concetti del suo libro precedente, “Intelligenza emotiva”, alla leadership e ha indicato che i leader risonanti tendono a gestire con più intelligenza emotiva, mentre i leader dissonanti influenzano meno nei periodi di stress.
Nozioni di base risonanti
I leader risonanti hanno un grado più elevato di intelligenza emotiva e una maggiore capacità di connettersi personalmente con i seguaci. Mostrano empatia per i dipendenti alle prese con le sfide della vita. È più probabile che creino armonia in un gruppo e motivino i lavoratori a seguire la direzione, anche in situazioni aziendali di tensione. I dipendenti in genere credono che un leader risonante si preoccupi tanto di loro quanto delle persone quanto delle loro prestazioni lavorative.
Stili
Goleman ha identificato quali stili di leadership comuni sono associati a leader risonanti e dissonanti. Visionari, allenatori, affiliati e leader democratici sono stati indicati come tipi di leader risonanti. I visionari sono spesso conosciuti come leader carismatici o trasformazionali. Usano le qualità personali per ispirare i dipendenti verso un obiettivo comune. I coach utilizzano un approccio stretto e di mentoring con i dipendenti. Gli affiliati vogliono soprattutto l’armonia di gruppo. Ciò è utile nello sviluppo di un ambiente di squadra, sebbene possa portare a inefficienza e scarsa disciplina all’estremo. I leader democratici utilizzano varie forme di leadership partecipativa e cercano attivamente input o feedback dei dipendenti.
Nozioni di base dissonanti
I leader dissonanti tendono a operare maggiormente sul lato autorevole della leadership. Mantengono una maggiore distanza sociale ed emotiva dai dipendenti. Questo può aiutare nei momenti in cui gli ordini devono essere consegnati ed eseguiti urgentemente. Tuttavia, i leader dissonanti possono causare frustrazione emotiva, stress, esaurimento e disimpegno tra i dipendenti. Mentre un leader dissonante intende spesso rimanere obiettivo e logico nel processo decisionale, il suo approccio è comunemente visto dai dipendenti come freddo e distante.
Stili
I due stili che Goleman collegava alla leadership dissonante erano stimolanti e autorevoli. Un precursore si concentra fortemente sul convincere i dipendenti a incrementare costantemente l’efficienza e le prestazioni nel rispetto delle scadenze. Sebbene questo approccio possa funzionare in tempi critici, può portare sui dipendenti uno stile di leadership costante. Un comandante opera semplicemente con uno stile altamente autorevole. Si aspetta che i dipendenti completino le attività rapidamente e senza domande. Ciò è in conflitto con gli approcci di leadership contemporanei che enfatizzano l’empowerment e il coinvolgimento dei dipendenti.