Lo svolgimento di attività di gestione del progetto insieme alle tecniche di gestione della qualità Six Sigma implica la definizione, la misurazione, l’analisi, il miglioramento e il controllo dei processi. Il successo dei progetti in genere si traduce nella creazione di prodotti o servizi con meno errori, meno sprechi e una maggiore soddisfazione del cliente. I professionisti della gestione dei progetti possono ottenere le credenziali di certificazione tramite il Project Management Institute, mentre i professionisti della gestione della qualità guadagnano le proprie credenziali, come la designazione della cintura nera, attraverso organizzazioni professionali tra cui l’American Society for Quality.
Progetti
Il Project Management Institute definisce un progetto come impegno temporaneo, in contrapposizione a sforzi operativi come la produzione. La maggior parte dei progetti porta allo sviluppo di un nuovo prodotto o servizio. Le iniziative Six Sigma possono essere eseguite contemporaneamente in parallelo ed eventualmente continuare dopo il completamento dello sviluppo del prodotto. In effetti, potrebbero essere in corso diversi sforzi Six Sigma e collegamenti con il lavoro di un singolo team di gestione del progetto.
Qualità
I professionisti della gestione della qualità si sforzano di eliminare i problemi nei prodotti e nei processi. Difetti, errori e sprechi causano insoddisfazione del cliente e comportano un aumento dei costi. I professionisti della gestione della qualità utilizzano tecniche come l’analisi della causa principale per determinare i motivi per cui si verifica un problema, testare alternative e implementare modifiche ai processi. Prevenendo il ripetersi, aiutano a controllare i costi e migliorare la produzione. La gestione della qualità di solito implica pianificazione, controllo, garanzia e miglioramento. Quando i clienti credono che tu offra un prodotto di qualità, tendono ad essere più fedeli, tornano per acquistare più prodotti e indirizzano gli altri alla tua attività.
Gestione Di Progetto
Il Project Management Body of Knowledge del Project Management Institute definisce nove aree di conoscenza, che coprono l’integrazione, l’ambito, i tempi, i costi, le risorse, le comunicazioni, i rischi, gli acquisti e la gestione della qualità. Come applicabile al loro progetto, i project manager utilizzano strumenti e tecniche di ciascuno dei gruppi di processi, noti come avvio, pianificazione, esecuzione, monitoraggio, controllo e chiusura. La gestione del progetto inizia tipicamente sviluppando una carta del progetto e raccogliendo i requisiti da parti interessate e sponsor. I project manager devono bilanciare le esigenze concorrenti di ambito, tempo e costo per produrre un prodotto di qualità.
Six Sigma
I professionisti della gestione della qualità utilizzano la strategia di gestione aziendale Six Sigma, sviluppata in Motorola negli anni ‘1980, per migliorare i processi difettosi. Ciò riduce i difetti del prodotto e migliora la soddisfazione del cliente. Questi professionisti definiscono, misurano, analizzano, migliorano e controllano i processi esistenti. Per i nuovi processi, definiscono, misurano, analizzano, progettano e verificano. Responsabili noti come Black Belt supervisionano questi processi, implementati da personale qualificato certificato come Green Belt. Idealmente, utilizzando un processo Six Sigma, non si verificano più di 3.4 difetti per milione. Statisticamente, ciò significa che quando esistono sei deviazioni standard tra la media del processo e il limite di specifica più vicino, quasi nessun elemento fallisce.