Il mondo degli affari si è evoluto attraverso progressi tecnologici che offrono vantaggi strategici in modi innovativi. I progressi della tecnologia forniscono ai proprietari di piccole imprese una vasta gamma di opzioni per realizzare strategie aziendali. L’utilizzo di soluzioni basate sulla tecnologia per raggiungere gli obiettivi organizzativi può raccogliere profitti redditizi e aiutare la tua azienda a garantire una posizione di leadership di mercato.
Crescita dei profitti
La crescita dei profitti è un obiettivo strategico comune per quasi tutte le aziende. L’aumento dei margini di profitto implica generalmente due pratiche fondamentali: abbassare i costi o aumentare i prezzi. La tecnologia può essere molto efficace nell’abbassare i costi operativi. Macchinari di produzione efficienti in termini di costi, robotica e software per computer possono aiutare a semplificare i processi di produzione riducendo le spese per rifiuti e manodopera. La tecnologia può facilitare il miglioramento della qualità su un’intera catena di approvvigionamento, riducendo ulteriormente i costi e aumentando la tolleranza ai prezzi dei consumatori per il bene o il servizio.
Guadagnare quote di mercato
La tecnologia consente ai professionisti del marketing di interagire con quasi tutti i gruppi di consumatori nel mondo, aprendo una vasta gamma di opportunità per la crescita della quota di mercato e l’espansione nei mercati esteri. La tecnologia di comunicazione consente alle aziende locali di lavorare con traduttori professionisti e coach di cultura di tutto il mondo, consentendo alle aziende di adattare in modo specifico le proprie campagne di marketing alle diverse culture.
La tecnologia assiste le aziende nella creazione di filiali e partnership strategiche in tutto il mondo, poiché i tempi di comunicazione e di viaggio sono stati ridotti in modo esponenziale dai progressi nella tecnologia delle comunicazioni e dei trasporti.
Gestione della qualità
La tecnologia gioca un ruolo importante nei moderni sistemi di gestione della qualità. Le metodologie di miglioramento della qualità come six sigma e il sistema di produzione Toyota si basano su computer per monitorare e segnalare i problemi di qualità, consentendo ai manager di individuare le aree problematiche per massimizzare l’efficacia dei cambiamenti operativi. I personal computer supportano pacchetti software in grado di raccogliere una grande quantità di dati finanziari, statistici e operativi e presentarli in una forma che renda il processo decisionale manageriale più efficiente ed efficace.
Servizio clienti migliorato
I progressi nelle comunicazioni e nella tecnologia dei database consentono alle piccole imprese di rimanere in contatto con i propri clienti a un livello senza precedenti. Internet supporta fenomeni come social network, posta elettronica e siti Web aziendali con meccanismi di feedback, che consentono alle aziende di interagire personalmente con i singoli clienti. Le aziende possono ottenere un feedback immediato su nuovi servizi e prodotti e possono coinvolgere i clienti negli sforzi di sviluppo di prodotti e servizi come mai prima d’ora.
La tecnologia può anche migliorare l’esperienza del cliente nel negozio. Internet e la tecnologia dei database consentono alle aziende di offrire programmi di incentivi, stampa di coupon personalizzati e sistemi di ordinazione online personalizzati, ad esempio.