L’obiettivo finale di qualsiasi hotel è quello di avere tutte le sue camere occupate, tutto l’anno. Sebbene questo in genere non sia possibile, ci sono molti modi in cui gli hotel possono portare più ospiti in qualsiasi momento dell’anno. Le strategie di vendita a disposizione di gestori e proprietari di hotel esperti sono molte, ma il loro obiettivo è sempre concentrato su un obiettivo: aumentare i pernottamenti.
Molteplici fronti
Gli hotel spesso pubblicizzano la stessa proprietà in molti modi diversi per attirare parti chiave del mercato che vorrebbero acquisire come clienti. Potresti vedere una pubblicità su una rivista di moda patinata che mostra le camere a livello di suite in un particolare hotel con copia e immagini rivolte alla fascia più alta del mercato. Le camere a livello di club nello stesso hotel possono quindi apparire in una rivista finanziaria con una presentazione completamente diversa per attirare il viaggiatore d’affari e l’hotel può pubblicare speciali nelle guide turistiche locali rivolte alle famiglie e ai viaggiatori in economia che preferiscono le camere standard dell’hotel. In questo modo lo stesso albergo può raggiungere un vasto pubblico nel tentativo di mantenere occupate le stanze a tutti i livelli.
Agenti di viaggio
Gli agenti di viaggio sono da tempo una parte fondamentale della strategia di vendita dell’hotel. Le agenzie di viaggio offrono un modo semplice per moltiplicare la presenza sul mercato della pubblicità e delle brochure a un costo minimo. Nella maggior parte dei casi, le agenzie di viaggio nazionali creano opuscoli annuali, volantini promozionali, spot televisivi e radiofonici e segnaletica che presentano proprietà chiave in destinazioni chiave. Gli hotel che sono in grado di garantire tale posizionamento godono di un’ampia esposizione ai numerosi viaggiatori raggiunti da tutte queste campagne. In alcuni casi, vengono forniti incentivi aggiuntivi agli agenti e alle compagnie di viaggio per garantire un gran numero di prenotazioni.
Premi per l’iscrizione
Le catene di hotel hanno spesso programmi di abbonamento che non costano nulla e premiano gli ospiti frequenti con servizi extra, aggiornamenti e notti gratuite. La fedeltà è un importante strumento di vendita per gli hotel, in particolare le grandi catene con sedi in tutto il paese o addirittura nel mondo. Se un’azienda alberghiera riesce a fidelizzare i suoi ospiti, è probabile che cerchino e utilizzino lo stesso marchio ogni volta che viaggiano, se non per l’esperienza, allora per i premi che guadagnano. Ad ogni modo, l’hotel vince.
sconti online
Molti hotel e catene alberghiere offrono tariffe speciali per le prenotazioni online o tramite smartphone. Le prenotazioni online fanno risparmiare tempo e fatica a una persona reale in hotel che deve rispondere al telefono e prendere la prenotazione. Tendono anche ad attrarre clienti più giovani che sono più esperti di tecnologia e che hanno una lunga vita piena di futuri soggiorni in hotel. Gli hotel alla fine stanno cercando di costruire relazioni a lungo termine con i loro clienti e gli sconti online sono un modo importante per iniziare. Gli smartphone consentono inoltre all’azienda alberghiera di raggiungerti in qualsiasi momento e ovunque e questo strumento di marketing può portare a ulteriori prenotazioni future. Lo svantaggio principale delle tariffe solo online è che i viaggiatori già in viaggio non possono accedervi se non hanno la giusta tecnologia al seguito.
Offerte speciali di bassa stagione
Alcune destinazioni hanno stagioni alte e basse chiare. Gli hotel che prosperano durante l’alta stagione possono trovare la maggior parte delle camere aperte durante il periodo di bassa stagione. In risposta, gli hotel possono promuovere tariffe di bassa stagione per attirare gli ospiti in stanze che altrimenti sarebbero vuote. Sebbene le tariffe possano essere di gran lunga inferiori ai prezzi di stagione, l’hotel è lieto di compensare la perdita di stanze vuote. L’hotel potrebbe anche recuperare la differenza attraverso altre spese e acquisti, come i pasti del servizio in camera, le tariffe del parcheggio, i tour e i servizi di portineria e le tariffe Internet in camera. Nessuna di queste commissioni verrebbe riscossa se non fossero presenti ospiti a tariffe vantaggiose.
Promozione incrociata
Gli hotel a volte utilizzano eventi popolari, film o altri collegamenti alla cultura pop per promuovere le loro stanze, servizi speciali o motivazione per viaggiare in primo luogo. Ad esempio, il famoso libro “Cinquanta sfumature di grigio” e altri della serie hanno portato alcuni hotel situati nello stato di Washington, dove sono ambientati i libri, a promuovere soggiorni presso le loro proprietà. Gli hotel combinano il tema di una fuga segreta per coppie amorose con gli abiti usati dai personaggi nei libri, come un certo tipo di vino o una scena ricreata. Con i tie-in popolari, gli hotel sono in grado di distogliere l’attenzione dalle loro camere e convincere gli ospiti che stanno invece acquistando qualcosa di una fuga di fantasia.