I dipendenti rappresentano una delle migliori risorse di un’organizzazione. Tuttavia, possono sentirsi sottovalutati e frustrati quando devono attenersi a politiche di gestione e decisioni che considerano macchinose. I programmi di innovazione dei dipendenti consentono alle organizzazioni di attingere a questa risorsa chiedendo ai dipendenti di proporre idee innovative per rendere più semplice la gestione dell’organizzazione o per risolvere i problemi attuali. I programmi di innovazione dei dipendenti possono essere semplicemente un compenso monetario offerto per idee accettate dalla direzione o da programmi di formazione in cui i dipendenti svolgono un ruolo fondamentale.
Formazione
La formazione è importante per i dipendenti e ha un effetto diretto sulla fidelizzazione del datore di lavoro. Infatti, secondo un sondaggio di Louis Harris and Associates, il 41% dei dipendenti con una formazione insufficiente pianificava di lasciare la propria azienda in un anno rispetto a solo il 12% dei dipendenti con una formazione adeguata. Anche se la direzione può ritenere che un programma di formazione dei dipendenti sia adeguato, i dipendenti potrebbero non pensarlo e un programma di innovazione dei dipendenti potrebbe essere proprio ciò che è necessario per ribaltare la crisi della formazione. I dipendenti potrebbero presentare proposte per modificare il programma di innovazione e, se la loro proposta viene scelta, potrebbero guidare ed essere compensati per l’attuazione della nuova formazione. Un programma di innovazione più collaborativo può avere dipendenti che lavorano in gruppo durante una parte della giornata per discutere di formazione, cercare programmi di formazione e suggerire modifiche alla formazione insieme.
Tecnologia
Le persone appassionate di tecnologia di solito sono entusiaste di usarla per migliorare le loro vite, compreso il loro posto di lavoro. Un programma di innovazione per i dipendenti con il tema della tecnologia può incoraggiare i lavoratori già esperti di tecnologia a mettere le loro capacità al servizio dell’azienda e ricevere riconoscimenti per questo. Questo programma potrebbe dare ai dipendenti il permesso di ricercare e creare prototipi di tecnologie che potrebbero utilizzare per migliorare il loro posto di lavoro. I migliori contendenti potrebbero quindi affrontarsi in una competizione in cui l’intera organizzazione o tutti i manager hanno votato l’idea migliore.
Comunicazione
Poiché una cattiva comunicazione danneggia i dipendenti e il management, un programma di innovazione dei dipendenti a tema comunicativo può aiutare i datori di lavoro a conoscere le buone strategie di comunicazione insegnandole agli altri. Creare una giornata di sviluppo professionale dedicata alla comunicazione e chiedere a due gruppi di dipendenti di pianificare la giornata utilizzando metodi innovativi di insegnamento delle tecniche di comunicazione. Chiedere a un altro gruppo di dipendenti di osservare come i due gruppi comunicano e progettare un caso di studio su ciò che hanno fatto bene e cosa hanno fatto male. Chiedere a tutti e tre i gruppi di presentare la giornata di sviluppo professionale.
Servizio clienti
Clienti e clienti svolgono un ruolo importante nel successo dell’azienda, quindi sono necessarie buone capacità di servizio clienti. Tuttavia, poiché i dipendenti possono spesso essere limitati alle regole e alle politiche della direzione quando interagiscono con i clienti, possono sentirsi frustrati. Un programma di innovazione dei dipendenti incentrato sul servizio clienti può alleviare questa frustrazione consentendo ai dipendenti di lavorare insieme per proporre modifiche alle politiche o alla formazione in merito al servizio clienti, presentare queste proposte ai loro superiori e attuare i cambiamenti se scelti.