Targeting e segmentazione fanno parte di un processo in tre parti denominato STP. STP sta per segmentazione, targeting e posizionamento, processi che implicano uno sguardo ravvicinato ai tuoi potenziali clienti per determinare il tuo marketing mix. Il targeting e la segmentazione ti aiutano a restringere il mercato in gruppi più gestibili in modo da sapere quali segmenti perseguire per far crescere la tua attività.
Descrizione
Il targeting si riferisce al processo di selezione di gruppi specifici di persone o organizzazioni a cui promuovi i prodotti e i servizi della tua azienda. In genere implica l’identificazione delle caratteristiche generali condivise dai potenziali acquirenti, come una sfida che devono affrontare e la conseguente necessità del tuo prodotto o servizio. La segmentazione fa un ulteriore passo avanti nel targeting suddividendo tutti questi potenziali clienti in segmenti più piccoli con caratteristiche simili, consentendo di personalizzare il marketing per adattarlo a ciascun gruppo.
Benefici
Il targeting e la segmentazione ti aiutano a catturare una parte del mercato che i tuoi concorrenti non stanno perseguendo. Inoltre, i processi coinvolti con il targeting e la segmentazione ti aiutano a capire quali tipi di messaggi di marketing attirano ogni gruppo. Ad esempio, se vendi dentifricio sbiancante, la segmentazione potrebbe indicare che il tuo messaggio ai bevitori di vino e caffè che vogliono rimuovere le macchie deve essere diverso da quello dei giovani adulti che vogliono un sorriso più bianco per motivi sociali. La segmentazione aiuta anche a mantenere il budget di marketing in carreggiata: se hai fondi limitati, la segmentazione ti aiuta a capire quale gruppo di potenziali clienti potrebbe generare la maggior parte delle vendite, quindi sai quale perseguire per primo.
Tipi di segmentazione
Il processo di segmentazione prevede la scomposizione del mercato di riferimento in mercati più piccoli in base a caratteristiche demografiche, geografiche, psicografiche o comportamentali. La segmentazione del comportamento si concentra su come viene utilizzato un prodotto, mentre i dati demografici esaminano come l’età, il sesso, lo stato familiare, il livello di reddito e l’origine etnica di ogni persona, tra le altre cose, influenzano i loro acquisti. La segmentazione geografica implica la determinazione dell’ubicazione dei potenziali acquirenti, ad esempio per regione, stato o paese. Infine, la psicografia si concentra su ciò che gli acquirenti trovano importante nella loro vita, come le loro attività, valori e opinioni.
Scelta dei segmenti
Una volta definiti i segmenti, è necessario esaminarli per determinare quali hanno abbastanza clienti per soddisfare i tuoi obiettivi di vendita. Guarda la concorrenza per vedere se cerca di attirare gli stessi segmenti. In tal caso, trova il modo per distinguerti da questi concorrenti o per attirare un segmento più piccolo che riceve meno attenzione. Un’altra parte del processo prevede la valutazione della possibilità o meno di accedere a questi potenziali clienti, esaminando i fattori geografici, legali e tecnologici che possono limitare l’accesso.