L’identificazione a radiofrequenza, o RFID, è una nuova tecnologia di tracciamento che coinvolge piccoli tag che emettono segnali distinti. I titolari di attività commerciali al dettaglio possono utilizzare scanner remoti per leggere i tag RFID posizionati sui singoli prodotti, consentendo loro di registrare una varietà di informazioni, comprese le quantità di vari articoli in magazzino e la loro posizione precisa.
Ricerca sui consumatori
I tag RFID riportano numeri di prodotto univoci. Se i consumatori pagano le merci con una carta di credito, di debito o di sconto dell’acquirente, i rivenditori possono collegare gli acquisti ai dati RFID registrati e utilizzare tali informazioni di marketing per mappare i movimenti dei singoli consumatori attraverso un negozio. Questo tipo di dati può aiutare un negozio al dettaglio ad apportare miglioramenti, ad esempio, aiutando a ottimizzare il layout di un negozio in modo che corrisponda ai comportamenti tipici dei consumatori.
Inventory Tracking
Supponiamo che un negozio di alimentari voglia fare l’inventario dei suoi prodotti. La scansione manuale dei codici a barre o il conteggio dei prodotti richiede molte risorse: i lavoratori devono spostarsi da una corsia all’altra, classificando gli articoli individualmente. Al contrario, gli scanner RFID possono leggere i tag fino a 20 piedi e registrare centinaia di tag al secondo, il che significa che i dipendenti possono scansionare rapidamente gli scaffali per registrare quantità e posizioni. Alcuni negozi trovano conveniente installare scanner RFID permanenti per fornire il monitoraggio in tempo reale delle scorte. La maggiore efficienza aiuta i professionisti del marketing a garantire che i prodotti siano sempre sufficienti per soddisfare la domanda dei consumatori.
Sicurezza
Il taccheggio è una seria preoccupazione per i proprietari di negozi al dettaglio. Un’opzione è indirizzare il personale a guardare da vicino i clienti, ma questo approccio presenta due principali svantaggi: il lavoro extra distrae il personale da altre responsabilità ei clienti odiano essere guardati. La tecnologia RFID offre una soluzione elegante: una scansione remota degli acquirenti mentre lasciano il tuo negozio può rivelare se stanno partendo con merce rubata. Man mano che il costo della tecnologia RFID diminuisce, questa soluzione di sicurezza diventa un modo sempre più conveniente per ridurre i furti.
Considerazioni
Ai tuoi clienti potrebbe non piacere che tu scansioni i loro carrelli della spesa o le persone da remoto o che tu possa monitorare i loro movimenti in un negozio. La tecnologia RFID è ancora nelle sue fasi di crescita alla data di pubblicazione, quindi non è ancora chiaro su quale lato della barriera andrà a finire l’opinione dei consumatori. Per ora, i rivenditori dovrebbero riconoscere che i problemi di privacy sono una preoccupazione crescente.