Lo sviluppo di un piano aziendale di e-commerce implica la documentazione dei dettagli su come si prevede di condurre gli affari utilizzando un sito Web Internet. Il commercio elettronico richiede in genere lo scambio di dati elettronici sicuro, il trasferimento elettronico di fondi e la posta elettronica. Utilizza strumenti di analisi dei dati web, come Omniture, WebTrends o Alexa, per ottenere metriche sul traffico che ti aiutano a concentrare la tua attività e rispondere ai modelli di acquisto dei clienti. I piani aziendali di eCommerce di solito includono una panoramica della tua azienda, prodotto o servizio e modello di business, nonché dettagli su come intendi gestire la pubblicità, la ricerca e sviluppo, l’elaborazione degli ordini e la spedizione.
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Valuta la disponibilità della tua azienda a condurre affari su Internet. Ad esempio, il sito web dell’Arkansas Small Business and Technology Development Center fornisce un breve quiz online per aiutarti a decidere se soddisfi i prerequisiti per la creazione di un piano aziendale di e-commerce.
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Apri un nuovo documento utilizzando un software di elaborazione testi per scrivere il tuo piano aziendale di e-commerce. Crea un riepilogo esecutivo che descriva il prodotto o il servizio. Includere vantaggi tangibili associati all’offerta del prodotto online, come la riduzione dei costi di manodopera per la forza vendita, un accesso più semplice ai dati dei clienti o una migliore gestione della liquidità. Descrivi come intendi raggiungere i clienti nel mercato Internet globale.
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Elenca i dettagli su come intendi sviluppare e commercializzare il tuo prodotto online. Usa questa sezione per identificare i tuoi concorrenti e come intendi differenziare il tuo sito. Elenca i tipi di campagne pubblicitarie di prodotto, strategie di consegna e piani tariffari dei prodotti che intendi utilizzare. Fornisci dettagli su come intendi elaborare gli ordini online, incoraggiare il business ripetuto e mantenere la soddisfazione del cliente. Elenca le informazioni promozionali che intendi pubblicare sul tuo sito web, come newsletter gratuite, strumenti gratuiti o sessioni di chat online e webinar. Descrivi la frequenza con cui intendi aggiornare il tuo sito web.
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Includere una sezione sulla gestione operativa, specificando le operazioni quotidiane. Elenca il tipo di attrezzatura, come hardware e software, necessaria per gestire la tua attività di e-commerce. Specifica se intendi acquistare e gestire i tuoi server web o un contratto con un’altra azienda. Descrivi le conoscenze del personale e i requisiti di abilità necessari per progettare e mantenere il tuo sito web. Descrivi le tecniche per la gestione dell’ottimizzazione dei motori di ricerca che indirizzeranno il traffico al tuo sito e consentiranno le vendite. Considera l’idea di implementare un’esperienza di acquisto virtuale o un evento utilizzando una tecnologia del mondo 3D, come Active Worlds, Metaverse o Second Life.
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Fornisci dettagli finanziari su quanto ti costerà avere successo. Definisci la tempistica per la creazione e la distribuzione del tuo sito eCommerce, abbattendo i costi per ogni fase. Proietta quanti soldi gli investitori possono aspettarsi di guadagnare. Sii ottimista ma anche realistico. Elenca i rischi che prevedi, come l’introduzione di prodotti della concorrenza o ritardi nella produzione.