Se assumi una persona la cui personalità è in conflitto con il resto della forza lavoro o il cui comportamento è altrimenti inaccettabile, affronta la situazione e fai uno sforzo concertato per correggere il problema. In caso contrario, rischi di perdere dipendenti essenziali e di subire un calo della produzione e delle prestazioni. Un dipendente problematico presenta un problema che influisce sul successo della tua attività; tale individuo deve correggere il suo comportamento o essere allontanato dall’ambiente.
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Risolvi immediatamente i problemi. Non procrastinare o ritardare l’intervento sulla situazione, l’ambiente o il lavoratore che causa il problema. Se non possiedi le capacità o le capacità per gestire adeguatamente un dipendente potenzialmente combattivo, scegli un manager, supervisore o altro dirigente che abbia un livello appropriato di esperienza e carisma per ottenere rispetto.
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Indaga sul comportamento. Prima di affrontare il dipendente problematico, parlare con i colleghi e altri collaboratori dei problemi, per valutare la percezione a livello aziendale di questo individuo; tali discorsi possono fornire utili spunti. Rivedere le precedenti revisioni e valutazioni delle prestazioni per cercare modelli di comportamento o identificare potenziali cause del problema.
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Incontra privatamente il dipendente. Per evitare di esacerbare i problemi o mettere in imbarazzo il dipendente, incontrarsi in un ufficio o in un altro luogo privato. Discuti di comportamenti, problemi e situazioni inaccettabili. Spiega che tali azioni non possono essere tollerate e devono cambiare immediatamente.
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Presenta al dipendente un’opportunità limitata di cambiamento positivo. Offri al lavoratore la possibilità di correggere la situazione dimostrando un comportamento e una performance notevolmente migliorati. Dettaglia una sequenza temporale specifica entro la quale l’attività inaccettabile deve essere ritirata, rimossa o corretta.
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Monitora le prestazioni e il comportamento. Tieni traccia dei progressi del dipendente mentre lavora verso gli obiettivi stabiliti durante la riunione di intervento. Assicurati che sia consapevole della tua supervisione e di controllare attivamente le sue prestazioni. Rendi il lavoratore responsabile di tutti i comportamenti e le prestazioni.
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Valuta i risultati. Al termine del periodo di transizione / prova, organizzare un altro incontro con il dipendente per rivedere e discutere il suo comportamento. Impegnati in una conversazione aperta e onesta che coinvolge un’analisi di tutte le attività dal tuo incontro iniziale. Sottolinea i cambiamenti positivi e il comportamento che è rimasto invariato. Informa il lavoratore della tua decisione di estendere il periodo di valutazione o di terminare il suo impiego.