Le misurazioni della produttività dovrebbero idealmente fornire ai manager dati confrontabili che consentano la classificazione relativa dei dipendenti o dei processi in base alla frequenza e alla coerenza degli output. Per la maggior parte dei dipendenti, la misurazione della produttività è una funzione di un’unità di servizio (UOS) e delle ore totali lavorate in un dato periodo. Nella produzione, ad esempio, UOS può essere il numero di widget prodotti all’ora e nel settore dei servizi, il numero di clienti serviti al giorno. La formula può essere semplice, ma identificare un UOS a volte richiede un pensiero creativo.
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Identificare l’UOS appropriato per i dipendenti in esame. Nella produzione, l’UOS si riferisce spesso ad articoli creati in un periodo di tempo definito. Nell’assistenza sanitaria, l’UOS per gli infermieri è il numero di pazienti che vedono in un turno.
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Determina il periodo di tempo che desideri esaminare. La produttività può essere misurata su cereali orari, giornalieri, settimanali o mensili.
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Quantificare l’UOS per i dipendenti in esame. Spesso, la quantificazione richiede una semplice query al database (quante parti ha fatto Bob la scorsa settimana?), Ma in alcuni casi potrebbero essere necessari fogli di spunta o campionamento.
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Calcola le ore di lavoro che ciascun dipendente recensito ha effettivamente lavorato durante il periodo di tempo selezionato. Per una misura più precisa, escludere i tempi non produttivi come riunioni obbligatorie o pause retribuite.
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Dividi l’UOS accumulato per le ore lavorate. Ad esempio, se la dipendente Sue ha assemblato 800 widget durante sei ore produttive in un dato giorno, la sua produttività oraria è di 133.3 widget all’ora. Questo numero può essere confrontato con altri dipendenti che assemblano i widget.