Un’analisi delle lacune rivela cosa impedisce alla tua azienda di raggiungere il suo pieno potenziale. Può essere eseguito per l’azienda nel suo insieme o focalizzato su un dipartimento o area di business. In entrambi i casi, ti avvisa delle aree di prestazioni inferiori, indipendentemente dal fatto che i problemi siano legati a inefficienze interne o sfide esterne. Questo ti consente quindi di sviluppare una strategia per eliminare il divario e massimizzare i tuoi profitti.
Scopo e processo
Le piccole imprese conducono un’analisi delle lacune nel tentativo di colmare il divario tra lo stato attuale del business e la visione per l’azienda, sia ora che nella pianificazione a lungo termine. I confronti possono essere effettuati con obiettivi dichiarati, standard di settore generalmente accettati e qualsiasi requisito normativo. Il primo passo è analizzare il tuo stato attuale. Ottieni dati operativi correnti e, se necessario, intervista un campione rappresentativo di dipendenti. Le efficienze devono essere valutate rispetto sia ai benchmark interni che agli standard di settore. Alcune aziende assumono un gruppo esterno per condurre analisi delle lacune nel tentativo di evitare che i pregiudizi influenzino i risultati.
Lacune interne
Dopo aver identificato le lacune, devi esaminarne le potenziali cause. Alcune lacune possono derivare da inefficienze interne. Potresti avere l’obiettivo strategico di essere l’azienda più rapida a immettere un prodotto sul mercato, solo per scoprire che i tuoi progetti subiscono costantemente ritardi non riuscendo a completare le attività il più rapidamente possibile. Potresti scoprire che i tuoi dipendenti non hanno le competenze di cui hanno bisogno per competere con rivali meglio formati o che la tua comunicazione tra i reparti è inadeguata. Questi sono tutti problemi che possono essere risolti modificando le operazioni interne.
Lacune esterne
Altre lacune possono essere il risultato di una risposta inadeguata all’ambiente esterno. Potrebbe esserci una lacuna nella tua gamma di prodotti, ad esempio, che ti impedisce di servire un segmento di mercato. Oppure potresti scoprire di non essere nei mercati giusti o che le tue visioni di successo internazionale non si riflettono sul bilancio. Questi sono problemi non necessariamente associati al tuo processo aziendale, ma piuttosto indicazioni che non stai servendo adeguatamente le richieste del mercato.
Implicazioni strategiche
La tua attività ora si rivolge al compito di capire come colmare il divario e raggiungere livelli ottimali. Devono essere affrontati i fattori sistemici che contribuiscono allo stato non ottimale. Alcune di queste soluzioni potrebbero essere relativamente semplici, come fornire ai dipendenti la formazione necessaria per fornire loro le competenze necessarie per colmare il divario. Potrebbe essere necessario apportare correzioni interne, come riadattare i territori di vendita per riflettere le realtà del mercato o semplificare i processi di lavoro per ridurre la struttura dei costi. Altri approcci potrebbero richiedere di guardare al di fuori dell’organizzazione, magari stringendo un’alleanza con un’altra azienda per commercializzare un prodotto gap, piuttosto che spendere le risorse per sviluppare questa capacità da soli.