L’uso dei siti di social media si è evoluto in molto più di un luogo per ritrovare vecchi amici. Molte aziende ora utilizzano i siti di social networking come forma di pubblicità e promozione. Uno dei vantaggi dell’utilizzo dei siti di social media è la capacità di condividere le informazioni in modo rapido, economico e con una massa di persone contemporaneamente. Tuttavia, la semplice creazione di un account di social media e l’inserimento degli annunci online non hanno successo. Comprendere la mentalità dei consumatori può aiutarti a creare contenuti che si convertono in vendite.
Stabilire relazioni
Sebbene più aziende utilizzino gli account dei social media come mezzo per pubblicizzare e promuovere la propria attività, le persone apprezzano ancora gli account dei social media per la loro capacità di creare relazioni. Evita di utilizzare il tuo account di social media per pubblicare i tuoi annunci senza aggiungere nient’altro in termini di conversazione. Stabilisci relazioni con i tuoi follower e partecipa a conversazioni bilaterali. Stabilire una solida base di clienti significa creare fiducia e devi conversare con i tuoi follower online per costruire quella fiducia.
Pubblica regolarmente
Pubblicizzare la tua attività sui tuoi account di social media sporadicamente non ti farà ottenere molto successo. Alcuni clienti hanno bisogno di vedere più volte annunci uguali o simili prima di fare clic nella loro mente per indagare. Tuttavia, dovresti anche limitare il tuo post per evitare di travolgere i tuoi clienti. Secondo Jefferson Graham di Forbes, dovresti limitare i tuoi annunci a tre o cinque volte al giorno.
Scrivi ottimi contenuti
Pubblica contenuti che siano coinvolgenti ed eccitanti per i consumatori. Quando crei ottimi contenuti sui tuoi account di social media, i clienti vogliono condividere il contenuto con i loro colleghi. Condividere contenuti degni di nota aumenta l’esposizione alla tua attività grazie al potere del passaparola. Una volta stabilita una reputazione per la condivisione di ottimi contenuti, i clienti continueranno a cercare i tuoi post e prodotti in futuro.
Evita di forzare i clienti
Quando pubblicizzi la tua attività attraverso i siti di social media, evita di pubblicare contenuti forti che parlano semplicemente ai tuoi follower e non con loro. Il contenuto forte appare ai clienti come una proposta di vendita per i loro soldi, il che fa sì che molti clienti lo chiudano automaticamente senza nemmeno considerare il tuo prodotto o servizio. Fornisci un piccolo dettaglio sul tuo prodotto o servizio, e non solo sul prezzo e sul sito web per acquistare i tuoi articoli. I tuoi contenuti dovrebbero fornire incentivi che inducano i clienti a sentirsi come se stessero perdendo un buon affare non acquistando ciò che offri.
Consistenza
Per aiutare a costruire il tuo marchio, tutti i tuoi account di social marketing dovrebbero pubblicare gli stessi messaggi. Ad esempio, se la tua azienda tiene un blog, puoi integrare le informazioni dal tuo blog ai tuoi account di social media tramite applicazioni di social media. Mantenere i tuoi account coerenti ti impedisce di inviare messaggi misti o pubblicare annunci pubblicitari imprecisi. Ad esempio, se pubblichi prezzi diversi per lo stesso prodotto sui tuoi diversi account di social media, potresti creare confusione tra i clienti o dover rispettare un prezzo inferiore che hai pubblicato per errore per mantenere i clienti soddisfatti.