La chiave per assumere personale in un call center che sperimenta picchi nel volume delle chiamate risiede in previsioni accurate. Tuttavia, la previsione del volume coinvolge variabili che non sono sempre semplici da prevedere, come le mutevoli esigenze aziendali e gli eventi esterni. Per prepararti ai picchi di volume delle chiamate, studiare le tendenze delle … Leggi tutto
La facilitazione del team è più arte che scienza. I facilitatori efficaci possiedono qualità e caratteristiche come oggettività, buona capacità di risoluzione dei problemi, processo decisionale, gestione del team e capacità di comunicazione che sono difficili da misurare in termini quantitativi. Il processo di facilitazione determina il modo in cui i membri del team nella … Leggi tutto
Il calendario del progetto stabilisce la struttura del progetto, guidando quando si entra in ogni fase. La creazione di un calendario ti consente di determinare se il tuo progetto è sulla buona strada per soddisfare la data di consegna designata. Comprendere i componenti che entrano nel calendario consente di sviluppare il progetto in modo accurato … Leggi tutto
Gli standard di prestazione descrivono gli standard finanziari o operativi minimi che dipendenti e manager devono soddisfare o superare. Gli standard di collaborazione misurano le prestazioni rispetto ai parametri di riferimento della cooperazione all’interno di un’organizzazione e tra le organizzazioni. Gli standard di prestazione sono osservabili, misurabili, realistici ed espressi in termini di risultati. Le … Leggi tutto
Le cause per molestie sessuali possono rapidamente tradursi in migliaia di dollari in spese legali sia per l’attore che per l’imputato. Questi casi richiedono spesso diversi anni per la controversia e, se la tua azienda viene venduta, può complicare le cose. Di per sé, però, vendere la tua azienda non ti proteggerà dai costi di … Leggi tutto
Poche sfide per il commercio al dettaglio sono più complicate della fissazione dei prezzi. Per trovare il markup giusto, dividi i costi aziendali mensili in una singola unità di prodotto di cui non conosci il tasso di vendita. Quindi scopri in che modo i tuoi ricarichi su un prodotto influenzano le decisioni dei clienti di … Leggi tutto
I piani aziendali sono essenziali per il successo di una piccola impresa. Senza di loro, le piccole imprese non hanno direzione o piani di crescita. Un piano descrive la struttura, gli obiettivi e la natura di un’azienda e incorpora un piano di produzione. Un piano di produzione è solo una parte di un piano aziendale … Leggi tutto
