La teoria del marketing propone molte strategie di marketing per le industrie. Alcune di queste strategie si sono evolute nel tempo, mentre altri modelli di marketing sono associati a particolari tipi di attività. L’orientamento alla transazione è una descrizione utilizzata per il marketing orientato alle vendite e basato sulla necessità di efficienza. Sebbene un obiettivo così diretto abbia i suoi problemi, può anche avere vantaggi distinti per alcuni tipi di società.
Orientamento alla transazione
Un orientamento alla transazione si verifica quando l’azienda utilizza il marketing esclusivamente per aumentare i dati di vendita. Tutto il marketing si concentra sul prodotto anziché sul cliente, mostrando i vantaggi del prodotto o eventuali promozioni in corso che renderanno il prodotto più attraente. Con un orientamento alla transazione, uno sforzo di marketing ridotto viene proposto dopo il completamento di una vendita. Gli sforzi di marketing cambiano rapidamente per stare al passo con le nuove linee di prodotti e funzionalità.
Fattori comuni ed esempi
L’orientamento alla transazione ha raramente un settore del servizio clienti altamente sviluppato. Questo non è favorevole a tutte le attività commerciali, ma può essere utile per aziende come i grandi magazzini e quelle che vendono ai distributori. Queste aziende hanno un numero elevato di beni da vendere e le vendite avvengono rapidamente in grandi quantità. Ciò rende difficile espandere il servizio clienti e spesso porta a concentrarsi sul marketing transazionale.
Benefici
Il marketing orientato alla transazione può essere efficiente se usato correttamente. Le aziende possono risparmiare denaro non finanziando un servizio clienti completo o una gestione dei dati dei clienti. Oltre al risparmio sui costi, quando un’azienda utilizza l’orientamento alle transazioni, diventa molto più facile associare le spese pubblicitarie alle vendite effettive e monitorare il successo delle tattiche di marketing.
Svantaggi
Il marketing orientato alle transazioni non è progettato per tutte le aziende. Se le aziende sono orientate ai servizi o vendono un numero limitato di prodotti di valore, il marketing relazionale è probabilmente un’opzione migliore. Il marketing relazionale si concentra più sul cliente che sul prodotto e cerca di formare una relazione a lungo termine che porti a vantaggi da entrambe le parti.