Costante lamentela. Maldicenza. Sminuire. Completa insubordinazione. Se ti sembra una tipica giornata in ufficio, la tua organizzazione è sotto l’influenza di dipendenti negativi. Una cosa è certa: non puoi ignorare il problema, perché nella maggior parte dei casi non si risolverà da solo. Affrontare i comportamenti negativi dei dipendenti è la chiave per evitare che i dipendenti diventino scontenti, con conseguente diminuzione della produttività. In alcuni casi, può significare che i dipendenti devono andarsene.
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Raccogli informazioni su come i comportamenti negativi influenzano il posto di lavoro. Quando la negatività influisce sul morale, spesso il risultato è una diminuzione della produttività. Segni di sofferenza morale possono includere un aumento dell’assenteismo, scadenze mancate a causa dell’incapacità dei dipendenti di lavorare insieme e, in molti casi, commenti di altri dipendenti che affermano che i comportamenti negativi stanno influenzando la loro capacità di lavorare.
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Affronta il problema a testa alta. Incontra i dipendenti i cui comportamenti negativi stanno causando interruzioni sul posto di lavoro, ma fallo con attenzione e in modo non conflittuale. Parla con ogni dipendente separatamente e fallo in un momento in cui i dipendenti non lavorano con una scadenza rigorosa o hanno un programma frenetico.
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Affronta i risultati del comportamento dei dipendenti senza ricorrere a insulti o osservazioni denigratorie. Invece, condividi con i dipendenti le prove che hai raccolto, soprattutto i commenti degli altri dipendenti sull’impatto che la negatività sta avendo sul posto di lavoro. Tuttavia, non divulgare informazioni identificative sui dipendenti che hanno segnalato problemi.
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Mostra apprezzamento per i risultati e i talenti di questi dipendenti, nonostante i problemi che la loro negatività sta causando, ma non sottovalutare la serietà delle tue preoccupazioni per i comportamenti difficili. Piuttosto, fai notare ai dipendenti che, sebbene rispettino sempre le scadenze e completino le attività assegnate, ad esempio, la loro negatività influisce sulla capacità degli altri dipendenti di svolgere i propri compiti.
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Dare ai dipendenti l’opportunità di affrontare qualsiasi preoccupazione che hanno sul posto di lavoro, siano esse valide o meno. Riconosci le preoccupazioni valide chiedendo cosa si può fare per migliorare la situazione.
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Offrire assistenza ai dipendenti per problemi personali che potrebbero influire negativamente sul loro atteggiamento. Non diagnosticare problemi o dare suggerimenti da solo, ma, se un dipendente affronta problemi di salute o di salute mentale, offri assistenza. Se la tua organizzazione ha un programma di assistenza ai dipendenti, indirizza il dipendente a questo programma; in caso contrario, indirizzare il dipendente a programmi della comunità che possono offrire assistenza.
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Disciplina i dipendenti se i tentativi di discutere e risolvere il problema non aiutano. Documenta i casi di comportamento negativo che influiscono sul posto di lavoro e scrivi i dipendenti per questi incidenti. Dare ai dipendenti un periodo di tempo specifico per correggere il problema; se il problema non viene risolto, potrebbe essere necessario licenziare i dipendenti.